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新车反复漏油消委调解“换新车”

南充日报 2015-04-24 19:30 大字

本报讯(记者 郭丹)刚买的新车不断出现漏油的问题,维修了几次,仍不见好转。在多次与经销商协商无果后,消费者只好求助于蓬安县消费者权益保护委员会。昨日,记者获悉,在消委会工作人员的帮助下,邓先生最终成功换得了同款的一辆新车。

今年初,邓先生在蓬安县城一家汽车销售店全款购买了一辆轿车。购车后仅一周,黄先生就发现了问题,停车点的地上经常会有油渍出现。他仔细检查发现,原来是车子的变速箱渗漏出的油渍。邓先生认为,刚买的新车就漏油,属于质量问题,影响行车安全,随后找到经销商理论。经销商查验确认后,同意对邓先生的车子进行免费维修。

车子维修好后,邓先生开了两天问题又出现了。第二次维修后,在总路程开到4000公里时,邓先生的车子再次出现变速箱漏油现象。

邓先生认为,可能是经销商的维修人员不够专业,才导致这一问题反复出现,这一次他把车开到了南充城区的4S店进行维修。此次维修后,变速箱依旧有油渍渗出。邓先生着急不已,再次找到经销商,要求经销商彻底解决漏油问题或者给自己换一台新车。经销商称,他们只负责免费维修,不能换新车。

4月15日,万般无奈的邓先生来到蓬安县消委会求助。在了解事情经过后,消委会工作人员与邓先生一同来到经销商处进行协商。消委会工作人员认为,变速箱漏油可能诱发行车事故,存在严重的安全隐患。在明确故障的严重性后,依据汽车“三包”规定,双方达成协议,经销商换一辆同品牌同型号的新车(包括保险和购置税)给邓先生,因已开了4000公里,邓先生补差价8000元。对于这一调解结果,双方均表示满意。

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