全市旅游行业消费者评议活动火热进行中
为贯彻落实“消费与安全”年主题，加强对商品和服务的社会监督，促进企业诚信经营，提升服务质量，增强维权意识，履行社会责任，改善服务领域消费维权状况，根据中消协《关于继续开展服务领域消费者评议活动的通知》和四川省消委会在全省范围内开展服务领域消费者评议活动的要求，从6月5日开始到8月底，绵阳市集中开展以“关注旅游服务质量、促进旅游消费和谐”为主题的旅游服务质量监督评议活动，吁请消费者为全市各旅游景区（点）、旅行社、酒店的经营和服务质量以填写调查表的形式进行公开评议评价。
为了使这次评议活动收到良好的社会效果，维护消费者的合法权益，置旅游企业在消费者的监督之下，加强旅游企业自律，7月26日下午在绵阳世纪巴登酒店召开由各旅行社代表、景区（点）代表、消费者、专家、律师、行政执法部门人员和媒体记者参加的现场评议座谈会。会上，受邀的120余名消费者代表，以“面对面”的形式对现场的旅游企业进行了公开评议，并对绵阳旅游环境的现状提出了看法和建议。从投诉情况看，坑害旅游者的事件时有发生，消费者对旅游行业还存在许多不满意的地方。这次评议主要目的是要通过调查评议活动，切实解决旅游服务中侵害消费者合法权益的一些问题，营造诚实、守信、放心的旅游消费环境。
这次活动由绵阳市工商局、绵阳市旅游局、绵阳日报社、绵阳市保护消费者权益委员会联合组织开展，目前正在火热进行中。参加评议的重点旅游景区、旅行社、酒店要在《绵阳日报》集中展示。展示的目的是广泛征集消费者的意见和建议，对消费者反映的侵害消费者权益的问题进行梳理，并组织消费者评选，分别遴选出侵害消费者权益最为严重的“明规则”和“潜规则”。这次活动将遵循严格的评审流程，通过报名推荐、公众投票和专家评审相结合的方式，评选出2012年度绵阳市旅游行业消费者满意单位，并在明年“3·15”国际消费者权益保护宣传活动中集中授牌、表彰。
据了解，这次旅游评议将采取问卷调查、公开收集消费者的意见和建议、与《绵阳日报》合作开设专栏、揭露损害消费者合法权益现象以及组织现场评议会等方式进行。消费者可以采取以下两种方式参与：①拨打旅游服务质量评议热线（市消委会：2239316、13881108518，市旅游局：2315376、13890456697，绵阳日报旅游专刊新闻热线：2261699、13398379233），或通过信函、传真、网络等渠道，投诉或反映自己和周围消费者在旅游服务中遇到的实际问题，揭露消费陷阱和潜规则或提出意见和建议。②参与答卷。活动期间，将对市内各旅行社、主要景区（点）、酒店进行满意度调查，调查以现场随机访问消费者为主，消费者可以参与答卷。 （王 京）
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