雨山区优化网格实施精细化基层治理显成效 全新“网格化”助力基层“微治理” 记者 张令琪 通讯员 夏丽娜

雨山区优化网格实施精细化基层治理显成效

全新“网格化”助力基层“微治理”

记者 张令琪 通讯员 夏丽娜

近年来，雨山区将过去“上面千条线、基层一根针”变成“上面千条线、基层一网格”，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。基层社区对网格进行全覆盖、全要素管理，打造“网格团队”，重点掌握民情事务，协调内外资源，化解矛盾纠纷，形成“人在网中走、事在格中办”的网格化治理格局。

专职网格员心系群众解难题

“阿姨，您上回跟我说的下水管道问题，我已经跟物业反映过了，一有消息我就跟您说”“好的好的，谢谢你啊”……虽已隆冬，雨山区半山花园社区专职网格员汪明红照例在自己的网格里入户走访，了解民情民意，化解矛盾纠纷。

雨东村成师傅家北面有块闲置用地，2020年老旧小区改造后成为小区文化广场，吸引了很多居民在此休闲娱乐。因紧挨着居民楼，一些活动影响到了部分居民的生活。“这广场上，既有跳广场舞、交谊舞，也有唱戏排节目的，音响声音很大，影响老人休息、孩子写作业。”成师傅对此很是苦恼。他认为，小广场开展一些安静的文化活动比较适合，“我劝过几次，效果都不太理想，无奈求助网格员。”

根据成师傅的反映，汪明红来到该广场附近实地了解情况，收集周边居民意见，并分别与各个团队的负责人进行沟通，提供可以唱歌跳舞的其他去处。经过调解，该广场恢复了往日的安宁。

“一有难事就找网格员，他们真是我们老百姓的‘贴心人’！”成师傅高兴地说。

全新“网格化”让服务“顺”起来

近年来，半山花园社区网格化管理实行“专职网格员+社区‘两委’联系包保、网格团队协同治理”这一全新模式以来，多渠道受理群众诉求，限期办结运作机制，提高了网格服务的效率。社区党委书记唐成云介绍，对居民诉求和小区问题，网格团队主要通过网格微信群反映、三级网格化管理中心及时受理、服务大厅和上级部门交办受理以及走家入户上门收集等四种方式进行。对已办结的事项由网格员反馈至居民及相关部门，形成闭环管理。全新“网格化”让服务“顺”起来，大大提高了网格服务效率。

变“群众跑上来”为“党员沉下去”，半山花园社区通过创新，形成“支委—党员—群众”的“链条式”服务机制，打造网格服务样板，实现了居民自我管理、自我服务、邻里互助。2021年该社区共开展各类志愿服务40余次，上报处理问题诉求250余条，为群众办实事好事100余件，社区居民切实感受到了网格化管理的变化。

“小网格”撬动基层“大治理”

半山花园社区全新网格模式只是雨山区有效探索基层“微治理”的一个缩影。雨山区形成了以党建为引领、以推深做实为目标的“党建+网格化”的工作思路，对原有网格进行优化，将全区城乡划分为434个网格，按照“一格一员”要求，累计招录186名专职网格员，确定了8大类32项网格员主要工作职责。

作为实施精细化基层治理的突破口，党建引领“小网格”撬动基层治理“大格局”。按照“一网格一团队”的标准，雨山区整合社区城管、公安、市场监管、司法等部门力量，建立服务团队，开展法治宣传员、爱心帮扶员、矛盾调解员、便民服务员、文明劝导员、民意信息员、隐患排查员、治安巡逻员等“八员”工作法，收集民情事务，化解矛盾纠纷。据统计，今年以来，全区网格员发现和处置问题31655条，入户走访1288户，记载日志2526条，群众的幸福感、获得感不断增强。

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