花山区行政审批局坚持“四个服务”方便群众

花山区行政审批局坚持“四个服务”方便群众

花山区行政审批局不断优化政务服务和办事群众体验，以提升办事群众获得感，助力优化营商环境。

坚持规范服务。全体窗口工作人员挂牌上岗，严格按照政务服务规范要求办理各项业务。实行日常巡查制度，每日对窗口动态巡查不少于2次，促进办事窗口保持规范服务状态。坚持文明服务。从提高服务意识、提升业务技能、加强服务管理、使用文明用语、整洁大厅环境等方面入手，提供文明政务服务，提高群众满意度。坚持志愿服务。在大厅入口和各楼层分别设立志愿者服务岗，引导办事群众测温、扫码、佩戴口罩进入，并积极提供办事引导、业务咨询等志愿服务。坚持便民服务。在各楼层设有自助服务区、休息区，为办事群众免费提供办事指南、笔、老花镜、轮椅、饮用水及免费复印等便民服务。同时推行“电话预约服务制”、“上门服务代办制”、“老弱病残优先服务制”、“延时服务”等便民新举措。

通讯员 杨桂萍

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