收下这份网上买菜维权攻略
收下这份网上买菜维权攻略
伴随我国互联网经济高速发展，马鞍山市网络市场也进入快速发展阶段，各式各样的电商平台、网上交易商城、APP、微信小程序等不断涌现，市市场监管局提醒全市广大消费者，关注网络购物中常见的消费风险，做到理性选择、科学消费。根据《电子商务法》规定，电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输过程中的风险和责任。消费者在网购时要擦亮眼睛，尽量选择信誉优良、正规成熟的电商平台、商家进行购物，自觉远离售假问题多发的电商平台，支付时要使用平台提供的正规支付渠道，绝不轻信商家提供的第三方支付链接或其他支付形式。
●尽量选择专业的生鲜服务平台
消费者选择在网上买菜下单前，要注意对生鲜电商平台的筛选，尽量选择正规的平台及信誉度较高的商家，这类商家一般供货新鲜、品质稳定、售后有保障。
●不要轻信商家首页展示的宣传图片
一般这些图片都是经过后期加工处理，消费者应该综合多方面考虑是否购买。另外，要警惕广告图片上是否还有“以实物为准”等的字样，以免掉入商家的陷阱之中。
●购买冰鲜冷冻品时，尽量选择当日或者2小时送达的平台
生鲜类商品大多对冷冻条件要求高，如不采取适当的措施来进行保鲜，温度稍一上升就可能导致食品变质或者腐坏，影响口感，并且造成浪费。
●尽量选择距收货地址较近的商家
生鲜类食品对配送时效性要求高，一般对偏远地区商家都会进行免责声明，消费者如执意要购买，对商品的变质也需分担部分风险。
●妥善留存凭证，便于日后维权
网购尤其是购买生鲜时，一定要注意保留相关交易记录，包括交易商品编号、商品图片、交易时间，以及与卖家的聊天记录等。一旦发现网购的生鲜产品存在问题，消费者可以直接与卖家、电商平台进行沟通协商，如与卖家、交易平台协商不成，可拨打经营者所在地的12315进行申诉举报，也可以选择到法院起诉，通过法律途径维护自身合法权益。
见习记者 胡越
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