大地保险 战“疫”315 大地保险马鞍山中心支公司开展“315”消费者权益保护教育宣传周活动

在全国人民抗击新冠肺炎疫情的关键时刻，“315”国际消费者权益日如期而至。为持续推动消费者权益保护工作，做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务支持全面打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战，不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，在“3·15”国际消费者权益日，大地保险马鞍山中心支公司开展“保险消费者权益保护教育宣传周”主题教育系列活动。

本次活动主要以线上教育宣传为主，公司将通过官微订阅号开展保险知识宣传、倡导诚信保险，依法维权、加强消费者风险警示教育、畅通投诉渠道，零距离倾听客户心声。同时，公司还将发布疫情期间服务举措、线上趣味活动、“以案说险”风险提示等内容，宣传教育与娱乐相融合，寓教于乐，让广大客户参与趣味活动的同时快速掌握保险知识，以多层次、多渠道、多样式、多频次开展保险知识普及教育活动和风险提示工作。

疫情期间，公司开展形式多样的线上教育宣传，发挥互联网线上媒体渠道作用，积极引导消费者用好线上服务工具，加大推广无接触式服务应用，包括微信回访、视频客服、智能客服、自助理赔、自助保全、自助投保等服务，引导客户体验更多便捷创新服务，做好微信平台推广，提升消费者服务满意度。

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