24小时网上办 政务服务“不打烊”

记者 任德玲 通讯员 尹屹立

网上办、掌上办，“不见面”登记审批，证照材料免费寄；预约办、线下办，办理时长全压缩……

疫情管控期间，市数据资源管理局深化“四送一服”，创新政务服务方式方法，通过“互联网+”思维持续优化营商环境，一项项举措有温度有力度，为企业和群众办事带来实实在在的便利。

政务服务“不打烊” 隔空服务更有力

“关于你们昨天提交的《马鞍山马钢嘉华商品混凝土有限公司年产2000吨灌浆料（矿山充填固化剂）项目环境影响报告表》的修改意见已经通过QQ反馈给你们，麻烦查收一下。”2月14日9时，接到市生态环境局行政审批科工作人员的电话，中钢矿院环科中心主任李香梅的一颗心总算定了下来，“疫情期间，没想到环评审批的推进速度还能这么快。”

项目进入受理程序距离项目申报仅5个小时，隔天就反馈环评修改意见，作为年后马鞍山市第一个环评项目，这么快的受理速度背后是市政务服务中心生态环境局窗口采取环评审批“不打烊”的全方位服务。

环保审批不打烊只是市政务服务中心窗口通过线上方式“隔空服务”的一个缩影。

市税务局办税窗口多措并举，积极开拓“非接触式”办税方式；市烟草专卖局窗口通过远程操控“数字专卖信息系统”完成办理流程；市住房公积金管理中心将线上可办理业务一一列出，确保服务时时在线……各窗口打出联合拳，确保疫情期间窗口服务不减质、业务办理不停顿。

“四送一服”助企业复工复产稳推进

2月18日下午，市市场监督管理局工作人员来到位于郑蒲港新区的马鞍山中投泰华医疗器械有限公司，现场查看企业生产环境，送去政策指导。

2月11日，马鞍山市立森工业设备有限公司因外出采购防控物资急需办理证照，市政务服务中心市场监督管理局窗口工作人员加班加点、容缺受理、快速审批，第一时间为企业办理了营业执照变更登记和二类医疗器械经营备案。

“告知承诺、容缺后补、特事特办，办事窗口提供全方位服务、全天候待命、全流程帮扶，帮扶企业渡难关战疫情。”市市场监督管理局登记注册局局长张巍说。

最大限度减少因疫情给企业带来的影响，市政务服务中心各进驻窗口竭力抢抓时间节点，全程在线服务。市贸促会窗口免费为企业出具与新冠肺炎疫情相关不可抗力事实性证明书等；市自然资源和规划局窗口建立“绿色通道”服务机制，精准助力企业复工复产，确保疫情防控与经济社会发展“两不误”……

提前预约有保障 线上线下战疫情

预约登记信息、签下承诺书、进行体温测量……2月17日14时30分，在经过一系列流程后，马鞍山市槟城电子有限公司财务总监王芸走进了市政务服务中心，在不动产登记窗口提交好相关材料后，16时，王芸就拿到了《不动产登记证明》。

疫情防控期间，为帮助急需办理不动产登记业务的企业和群众办理相关业务，市数据资源管理局在确认办理群众无外出接触史的情况下，严格落实各项疫情防控措施，及时开通不动产业务办理窗口，提供全流程一对一错时服务。

一手紧绷“防疫弦”，一手便捷群众事。对于必须进行线下办理的窗口业务，市政务服务中心严格落实场所消毒、身体状况及接触史问询、体温监测、人员佩戴口罩等疫情防控措施，并通过加强现场管控，全面优化办事流程，有效压缩办理时限。

据了解，自2月3日到2月18日，群众通过网上申报办理市级政务服务事项4283件，线下预约到窗口办理266件。

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