马鞍山智慧政务搭建服务群众“暖心桥” 预计本月底 个人事项八成以上全程网办
★网上政务服务平台覆盖市、县、乡、村四级一体，共有5.1万个事项可以在网上办理。
★截至目前，马鞍山市网上政务服务平台共办理141.5万件，同比增长183%，其中网上申报46.1万件，同比增长570%。
★预计12月底，个人事项80%以上实现全程网办，做到“零原件、不见面”，其中部分实现“秒批秒办”。以“办好一件事”为标准，打造50个集成套餐式服务，实现“一次提交、综合受理、协同办理、统一反馈”。聚焦营商环境、民生服务领域，推出50个以上事项全省通办、跨市可办。
买了二手房您还去营业厅办理水电气过户吗？教师资格证遗失您还着急该去哪补办吗？……本人到场、现场取号、窗口排队、复印材料……曾经令人“跑断半条腿”的政务服务申报审批流程“一去不复返”，取而代之的是“掌上办”“指尖办”的快捷服务，切实提升群众办事的获得感和幸福感。
马鞍山市数据资源管理局创新行政管理和服务方式，大力推广“互联网+政务服务”，深化“一网、一门、一次”改革，全面落实“全程网办”“办好一件事”“跨市通办”工作，变“群众跑腿”为“数据跑路”，让政务服务更“智慧”。
水电气过户手续 全程网办零跑腿
“在网上不到3分钟就成功提交了水电气过户申请，当天下午就全部完成了过户。”日前，由于急赶回工厂上班，在东莞打工的马鞍山市民孙先生在马鞍山办理房产过户手续后，没来得及办理水电气过户手续。听说可以网上申请办理，孙先生打电话咨询并在工作人员的指导下，通过手机软件，一天之内就将水电气过户好了。
孙先生能如此便捷地办理水电气过户，得益于马鞍山市全力推进的“一键申请、全程网办”政务服务。据了解，在马鞍山推行全程网办之前，市民办理水电气数字电视过户，需要分别到供电公司、港华燃气公司、首创水务公司和中广有线马鞍山分公司4处营业网点，取4次号、跑4个窗口、排4次队，累计提交16项申请材料，中间耗费大量时间和人力成本，可谓“办事多处跑，材料反复交”。
为破解群众“办事难、材料多”难题，马鞍山市数据资源管理局聚焦群众便捷办事需求，围绕方便群众“办好一件事”，创新打造“水电气数字电视联合过户”平台，实现群众一键申请、一份材料、一天之内办好所有过户手续，做到全程网办，一次不用跑。
群众足不出户、一键申请即可办理“水电气数字电视联合过户”手续，只是智慧政务试点工作的一个缩影。记者了解到，为全面落实安徽省打造智慧政务服务部署，马鞍山市自加压力，全面完成37项个人事项、3项群众“办好一件事”和50项“跨市通办”智慧政务试点任务。
网上政务服务平台 提升群众办事体验
探索全程网办、实现智慧政务，技术支撑是保障。马鞍山市全面推进政务服务网办事平台功能升级改造，加快建设马鞍山市电子材料管理系统。统一接入全省智能搜索、智能问答、政务服务评价系统，全面开展政务服务绩效多维度评价，提升群众网上办事服务体验。
“几乎全市每十个人就有一个是政务服务平台的注册用户。网上政务服务平台覆盖市、县、乡、村四级一体，共有5.1万个事项可以在网上办理。”马鞍山市数据资源管理局平台运行科科长许斌介绍，对于不了解具体事项办理流程的群众，可以致电12345询问，或通过“安徽政务服务网”马鞍山分厅、“马鞍山市政务服务”微信公众号、皖事通App进行咨询和办理。
截至目前，马鞍山市网上政务服务平台共办理141.5万件，同比增长183%，其中网上申报46.1万件，同比增长570%。（下转2版）
见习记者 任德玲 通讯员 汪家明
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