花山区政务服务中心 推进主题教育落实见效 立足“小窗口” 优化“大服务” 记 者 季晨辰 通讯员 赵倩文 杨桂萍

11月12日，记者来到花山区政务服务中心五楼，发现区人社局窗口前挂着醒目的“社会保险登记、就业失业登记、劳动用工备案统一窗口”牌子，窗台上张贴着业务办理所需材料清单，工作人员微笑耐心服务。尽管办事群众络绎不绝，却没有出现排队现象。

据该窗口负责人介绍，社保登记、就业失业登记、劳动用工备案这三项业务原先分设三个窗口办理，分别取号，排队时常出现。在主题教育开展期间，按照人社部和省人社厅要求，这三项业务办理要在实现线上“一个入口”的基础上，在线下推行“一个窗口”办理。“对此，我们做好了工作人员培训和业务经办协调，近一个月来，效果立竿见影，不仅服务人次增多了，办理效率也提升了。”该负责人介绍说。

自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，花山区政务服务中心深入落实“守初心、担使命、找差距、抓落实”总要求，优化大厅服务，设立总服务台和志愿者服务站，安排志愿者提供业务咨询等服务，设立自助服务区，为办事群众免费提供指南、轮椅、老花镜、饮用水等服务。升级业务办理，户政窗口充分依托政务网“网上办事大厅”、皖警便民服务e网通APP、皖事通APP等，在全市率先开展开通网上咨询、网上预约、网上受理及自助办理等多元化“互联网+户政”服务，人社窗口实现社会保险登记、就业失业登记、劳动用工备案“三口合一”业务办理等。创新便民举措，推行电话预约服务、上门服务代办、延时服务、老弱病残优先服务等制度，主动作为，抓小抓细，进一步为办事群众带来便利。

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