电玩城游戏币“概不退换”引顾客不满 经协调，电玩城同意“旧币换新币”
三个多月前，市民刘先生为了给孩子过一个快乐的生日，他特地领着孩子在万达广场一家电玩城花了100元买了100枚游戏币。由于中途有事，还有20多枚游戏币没有用完，他便领着孩子离开了游戏厅。三个多月后，刘先生再次领着孩子来到了这家电玩城，原本想将此前剩下的游戏币用掉，可电玩城工作人员却告知，他们已经更换了新游戏币，刘先生此前购买的游戏币不能用了，且已过了置换期，无法用旧游戏币换新游戏币。对此，刘先生很是郁闷，11月11日上午，他特地拨打本报热线15505551890进行求助。
市民反映：电玩城游戏币“概不退换”
7月22日是市民刘先生孩子的10岁生日，孩子一直喜欢玩游戏，当天他特地带孩子来到马鞍山万达广场“大玩家”电玩城玩游戏。电玩城里所有的电玩设施都必须使用商家的游戏币，为了让孩子玩得尽兴，他一下花了100元购买了100枚游戏币。后来，由于临时有事，剩下的游戏币还没来得及玩掉。
11月10日，刘先生想起家里还有20多枚游戏币没有玩掉，于是再次驱车领着孩子来到“大玩家”电玩城，结果电玩城工作人员告知刘先生，电玩城里已经更换了新游戏币，他此前购买的游戏币不能用了。当刘先生提出让对方提供解决方案后，工作人员称，他们已经在店里放置了公示牌，内容是“9月1日至10月31日期间，可以用旧游戏币换新游戏币，逾期不换”。
记者调查：旧游戏币已过置换期，不能更换
11月12日中午11时许，记者在万达广场二楼找到刘先生所说的这家电玩城。绕该电玩城巡查一圈后记者发现，里面的电玩设施不少，每个电玩设施上都有一个投币装置。
工作人员告诉记者，他们已在店内和店门前放置了公示牌，旧游戏币已经过了置换时间，已经不能换新游戏币了，如果想玩游戏，必须购买新游戏币。在工作人员的指引下记者看到，电玩城吧台上确实有一块告示
牌，大致内容为：“9月1日至10月31日，旧游戏币换新游戏币，逾期不换”。
随后，记者找到万达广场总服务台。记者表明身份并说明来意后，该广场一位工作人员接待了记者。工作人员表示，据他们了解，“大玩家”电玩城在使用新游戏币之前，已经通过公司内部网站并在店内店外张贴了相关告示。随后该工作人员电话通知电玩城当班负责人下楼接受记者采访。电玩城当班负责人告诉记者，他们店里经常遇到有顾客使用网购的假游戏币，因此，根据公司要求，他们才将店里的设备升级，换了新游戏币。对于刘先生手中的旧游戏币不能更换的问题，该负责人回复称：“你喊他来，我们可以帮他换。”当记者提及若有其他顾客也有换币的需求，该如何处理时，该负责人表示，会立即向店长汇报此事，稍后给记者回复。
部门回应：旧游戏币可以换新游戏币，没有期限
用不完的游戏币到底能不能退换？当天下午，记者就相关问题先后采访了市消协相关负责人和电玩城主管单位——市文旅委相关部门负责人。
市消协相关负责人表示，电玩城游戏币具有代币性质，它属于商家自行发放的有特定指向物的有价凭证，如要“更新换代”，必须要事先告知相关消费者。“经营者不得以通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定。作为消费者，他们不可能时刻关注商家自行发布的信息，电玩城禁止旧游戏币使用，应该提供解决方案，否则就属于单方面违约，消费者可依法维权。”
市文旅委相关部门负责人表示，该电玩城的做法确实有待商榷。对于具体问题他们将予以调查和参与协调。
随后，电玩城当班负责人和市文旅委相关部门负责人先后向记者回复称，今后，若有顾客需要换币，经查验后，只要是该店售出的游戏币，该店就会帮顾客更换，没有期限。
本报记者涂慧民
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