马鞍山城区多家医院收费不能使用支付宝和微信 记者调查：目前市妇幼保健院已开通移动支付结算
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最近，有不少市民向本报“市民心声连线”栏目反映，马鞍山城区几家医院至今仍采用收现金和刷银行卡的收费方式，不能使用支付宝、微信进行医疗费用的结算。许多市民希望医院方面能尽快开通移动支付结算功能，减少就诊市民排队缴费时间。
市民反映：医院收费还不能使用支付宝和微信
“带上一部手机出门如今已是不少市民的生活习惯，到哪消费都能使用支付宝和微信，显得十分方便。但遗憾的是，目前在医院看病缴费还不能使用支付宝或微信支付。”市民汤女士告诉记者，前几天，因小孩在夜间突发高烧，情急之下，她拿起手机抱起孩子匆忙走出家门，在小区附近打了一辆出租车赶到离家最近的马鞍山市人民医院就诊。在排队挂号缴费时，汤女士询问收费人员是否可以用支付宝、微信支付，随后被拒绝。工作人员称，她们只接受现金和刷银行卡。无奈之下，汤女士只好向周围排队市民寻求帮助，最后在一位好心市民的帮助下，她用微信转账的方式换到了50元现金，这才解决了燃眉之急。挂完号后，还得需要再支付诊察费和医药费，为了不耽误后续就诊，汤女士只好拨通了当时在上夜班的丈夫的电话，让其送现金到医院来。
“现在的人出门都会带手机，我手机里的微信和支付宝都有钱，可惜却不能在医院使用。要是可以的话，那该有多方便啊！”汤女士说道。
记者调查：目前市妇幼保健院已开通移动支付结算功能
针对市民反映的问题，11月9日、10日，记者对马鞍山主城区几家医院进行走访调查。
11月9日下午，记者首先来到十七冶医院门诊楼一楼收费处，该收费处设有2个收费窗口，现场排队缴费的市民较多（图一）。记者随即向其中一个收费窗口的工作人员询问是否可以使用支付宝和微信进行支付时，该工作人员明确表示：目前除可以用微信挂号缴费外，医院暂不支持使用支付宝和微信支付医疗费用，目前只接受现金和刷银行卡。
紧接着，记者又来到马鞍山市人民医院门诊楼一楼收费处，记者看到现场排队缴费的市民比较多，几个收费窗口前均排起了长队。“你们这里能否用微信或支付宝缴费？”记者问其中一个窗口的工作人员。“我们这里不能用微信和支付宝缴费，只能用现金和刷银行卡。”这位工作说，这是医院的规定。记者询问了解到，马鞍山市人民医院目前也只能接受现金和刷银行卡，暂时不能使用支付宝、微信等移动方式进行结算。
在马鞍山市中心医院，该院门诊收费窗口的一位工作人员称，他们医院目前也不能使用支付宝和微信进行支付。“我们也多次向医院领导反映了此事，但医院一直没开通，我们对此也很着急。”这位工作人员告诉记者，他们也希望医院尽早开通移动支付结算功能，一方面减少了就诊市民排队缴费时间，另一方面也大大减轻了他们的工作负担。
而在马鞍山市妇幼保健院门诊楼四楼收费处，记者发现柜面上摆放了一个固定扫码支付器（图二），走近细看，发现支付器上面贴有支付宝和微信的标识。收费处一位工作人员告诉记者，目前市妇幼保健院已开通移动支付结算功能，就诊患者除可使用现金和刷银行卡外，还可使用支付宝和微信进行移动支付。“医院在去年年底就开通了移动支付结算功能，在马鞍山城区几家医院，我们应该是第一家。”这位收费人员告诉记者，不过市民在使用移动支付结算时，必须要携带就诊患者的身份证。
11月10日上午，记者向马鞍山市中医院、向山镇卫生院、佳山乡卫生院等多家医院了解到，这几家医院也均未开通移动支付结算功能，仍采用收现金和刷银行卡的收费方式。
部门回应：目前已引起关注今后会加强指导共同推动
针对马鞍山多家医院至今未开通移动支付结算功能的现状，11月12日上午，记者采访了马鞍山市卫计委下属的市卫生计生信息中心的工作人员。工作人员表示，马鞍山目前绝大多数医院尤其是公立医院因受各种因素制约，确实存在移动支付结算功能未完善的问题，目前已经引起了他们的关注。
该工作人员说，目前马鞍山多家医院仍未开通移动支付结算功能，这在很大程度上与医院内部系统有关。“据了解，市立医疗集团的内部系统建成时间较早，而移动支付系统一旦介入，这需要耗费很大的成本对原有的系统进行改造升级。”此外，移动支付的介入需要与许多部门进行对接，同时还涉及到医院资金安全和诊疗信息安全等，这些因素也都是医院方面需要考虑在内的。该工作人员称，虽然目前全国有不少城市的医院已经实现了移动支付结算功能，但每个城市市民的就诊习惯并不一样，“在马鞍山，大多数就诊市民有医保，仍习惯使用医保卡进行支付，这也在一定程度上延缓了医院尤其是公立医院开通移动支付结算功能的进程。”
该工作人员表示，他们一直在积极推动并落实各类医院尤其是公立医院开通移动支付结算功能的工作。下一步，他们将加强对各级医院开通移动支付结算功能工作的指导，共同推动这项工作，以进一步改善患者就医体验。
文图/本报记者高文亮
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市民心声连线
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