备战“双十一”马鞍山快递公司“火力全开” 人手不足是最大难题 必要时员工家属齐上阵
“双十一”购物盛宴即将开场，网购一族自然是乐在其中，但比平时多两三倍的派件量，却让快递公司“压力山大”。这两天，记者走访了马鞍山多家快递企业发现，早在一个月前，快递公司就开始为“双十一”做准备，招兵买马、扩充场地、上调底薪……几乎是“火力全开”。然而，人手紧张仍是今年“双十一”期间快递企业面临的最大难题，招不到人，有些快递企业只好要求员工家属齐上阵。
派件量是平时的两三倍快递企业提前一个月备战
“今年‘双十一’期间快递出口量可能是去年的1.5倍，10天预计可达68万件，进口量是去年的1.8倍，预计达到40万件。”11月1日，马鞍山邮政基地事业部副总经历魏爱民告诉记者，早在9月份，邮政集团公司就在酝酿“双十一”准备工作，马鞍山公司也在人财物等方面做了充分准备。
据魏爱民介绍，车辆方面，除了省公司发出的车辆外，马鞍山市邮政储备了10至12辆9.6米—13米长的干线车，专门跑南京、合肥、芜湖，市内4.2米长的运送车，除现有的20辆外，还预备了两三辆，以备不时之需。另外，场地方面，除了开发区的邮件处理中心外，还预备了3个场地用于快递分拣。
“增加了一辆9.6米长的转运车辆，2辆4.2米长的市内运输车辆。”马鞍山中通负责人贾兆胜告诉记者，每年“双十一”都是对快递公司的最大考验，结合往年经验，他预计今年“双十一”期间，每天的派件量在5.5万—6万件，是平时的2.5—3倍。所以早在一个月前，公司就着手准备，购买了运输车辆，并花了十多万元对原有分拣场地进行了改造，改造后面积增加了500多平方米。
今年是第10个“双十一”，也是马鞍山韵达第10次为“双十一”做准备。公司负责人冯连武介绍说，“双十一”之后的一个星期，派件量可能是平时的两三倍，早在10月中旬，他们就开始购买车辆和设备，今年共有60辆三轮车、5辆长途转运车、13辆市内运输车投入“双十一”快递大战，为了提高卸货效率，还花了20多万元，新增了3台卸货伸缩机。
为了确保“双十一”不掉链子，马鞍山天天快递最近对流水线安全设施进行了全面检修。“‘双十一’期间，快递量预计是平时的3倍左右。”总经理万民晖介绍，他们从人员、车辆、设施等方面做了全方面的准备，人员从平时的48人增加到68人，快递电动车从30台增加到45台，9.6米长大货车从2辆增加到8辆，4.2米小货车从1辆增加到4辆。
增加快递员工资依旧是“一员难求”
对于快递企业来说，招不到人似乎一直是个“老大难”问题。今年“双十一”期间，马鞍山快递企业面临的最大挑战依旧是人手不足。
“其实一年到头都在招人，但从10月初，招聘力度加大，这个‘双十一’打算增加40个人，到目前为止，只到位了30几个。”马鞍山中通负责人贾兆胜表示，为了招到人，他们将快递员底薪由2500元增加到3000元，但依旧是“一员难求”。
“目前，缺口在10个人。”马鞍山韵达负责人冯连武说，目前共有员工140名，其中派送员六七十名，人手仍然不够。记者发现，为招到人，提高工资标准几乎是快递公司的普遍做法。冯连武告诉记者，他们也将操作工的底薪从3000元提高到4500元，但成效并不大。如果这段时间还招不到人，“双十一”可能就要发动员工家属共同参与。
打算把家属临时拉进快递员队伍的还有马鞍山邮政，据魏爱民介绍，人员配备方面，“双十一”期间，他们除了要求全员到岗外，还请了30个钟点工参与分拣、装卸，外包公司派遣的投递员也会增加十几个，如果人手还是紧张，会发动投递员家属上阵。
快递小哥一天休息五六个小时希望市民多点理解
虽说每年“双十一”前，快递企业都会做足功课，但就往年经验来看，快递积压仍再所难免。采访中，各快递公司负责人都表示，今年他们会尽量做到“当天件当天投”，但有可能量太大，当天无法投递，希望收件人不要着急，他们会尽快安排投递。
“‘双十一’期间，我们将延长工作时间，派送时间从上午8点提前到6点，晚上也要求加班到10点半。”中通快递负责人贾兆胜说，工作时间延长，快递小哥们一天只能休息五六个小时，他们会尽全力派件，希望市民能多点理解，不要总是打电话催件，也不要盲目投诉。
本报记者王永霞
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