剑指“黑导”“黑社”“黑店”“黑车”

皖江晚报 2018-07-19 12:15 大字

7月17日凌晨五点半，马鞍山市体育馆门前，10辆当天将发车的旅游大巴车正在等待陆续到来的游客，9名身着制服的执法人员登上每辆大巴车，进行逐一检查。其中，2辆旅游大巴因导游使用不规范而被执法人员暂时扣下。

这9名执法人员分别来自马鞍山市文旅委、市公安局和市工商局。为进一步加大旅游市场整治力度，不断净化旅游消费环境，这个暑假，市文旅委、市公安局、市工商局三部门联合在全市范围内开展旅游市场秩序专项整治“利剑行动—2”，重点整治出境游和国内游重点旅游市场，严厉打击“不合理低价游”、强迫消费和非法经营旅行社业务等突出问题，。引导游客理性消费、文明出行，推动全市旅游市场秩序持续向好。

三部门联合执法净化旅游消费环境

7月17日凌晨五点半，对停靠在市体育馆门前的10辆旅游大巴车，9名执法人员进行逐一检查，重点检查旅游活动是否为马鞍山市正规旅行社所组织；旅游团队带团导游（领队）是否具备合法导游证（领队资格）。

被暂时扣下的2辆旅游大巴，主要是因为随行“导游”是地接社委派的没有导游资质的人员。执法人员当即联系了租用该车辆的马鞍山市组团社，确认地接社在目的地安排了导游，同时向车上游客散发了《告旅游爱好者通知书》，并叮嘱游客注意安全。执法人员在现场留取了相关证据，为下一步工作做好准备。

执业导游和领队是此次行动的两大检查范围之一。行动中，执法人员将重点检查旅游团队带团导游（领队）是否具备合法导游证（领队资格）；所持团队行程单是否与实际行程相符；是否存在擅自增加购物和另行付费项目；是否存在强迫或者变相强迫、诱骗游客消费等违法行为。对发现的涉黑、涉黄线索，将及时移交公安部门。

旅行社和购物店等旅游经营场所是此次行动的另一个检查范围。

早在上周五，三部门执法人员就对马鞍山市4家出境社和1家境内社进行了检查。重点检查了旅行社是否按照要求悬挂有效的经营许可证、营业执照等证件；是否与旅游者、导游、供应商签订规范合同；是否存在超范围经营、不合理低价游、违约退还游客出境游保证金、售卖旅游单用途预付卡等违法违规行为；是否有效落实行前说明会制度等。检查中，对于部分旅行社与旅行者签订合同不规范、行前说明会制度落实资料不全等问题，执法人员当即提出整改要求，并持续关注旅行社经营管理问题。

提醒：市民出游应理性消费

在此，马鞍山市文旅委也提醒市民，出游应理性消费，文明出行。

首先，在选择旅行社报名时多加留意，查看旅行社是否具有有效的经营许可证和营业执照。出境旅游还应特别注意其经营范围中是否有境外旅游特许经营的业务。对通过微信、俱乐部等组团旅游形式要提高警惕，慎重选择，避免自己合法权益受到侵害时，增加维权难度。同时，拒绝任何“不合理低价游”，谨防“免费旅游”“旅游赠券”等消费陷阱，避免因贪图便宜而上当受骗。

需要注意的是，为保障维权有据，游客一定要与旅行社签订旅游合同，详细约定行程时间、团费、包含项目、内容、服务标准、购物点数量及时间、是否同意转拼团、违约责任及纠纷处理方式等。交付旅游费用时让对方出具正式发票。若将费用汇入个人账户（微信、支付宝等方式转账）一定要慎重，谨防权益受损。

目前，“利剑行动—2”正在行动中，该市鼓励群众和旅游者提供线索，将及时受理，核实办理，举报电话：

0555-2360101。

本报记者方燕通讯员吴婷

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