本报记者对7月4日探访交通窗口问题进行回访后发现各窗口单位——改善环境卫生 提升服务质量 扮靓交通窗口
东站售票大厅依旧难寻公益广告“身影”
出租车司机主动出具发票
公交站台市民随手丢弃垃圾
公共自行车租赁点公益广告非常醒目
长途汽车站进站口公益广告宣传到位长途汽车站进站口公益广告宣传到位
旅游汽车站电视屏展示的公益广告
文图/记者张令琪高文亮汪清王永霞季晨辰邓婷婷
实习生陶候
7月4日，本报记者兵分六路探访马鞍山东站、马鞍山火车站、马鞍山长途汽车站、马鞍山旅游汽车站、出租车行业、公交车及车站、公共自行车和共享单车文明创建工作开展情况，探访结果有喜有忧。喜的是，绝大多数交通窗口单位能自觉做到文明创建的相关要求，让公益广告入脑入心，保持环境干净整洁，做到文明礼貌规范服务；忧的是，仍有部分窗口单位还存在着或多或少的不文明现象。
距离上一次探访已经过去一周，这些交通窗口单位的问题整改成效如何？7月10日，带着这样的疑问，记者再次对这几家单位的文明创建活动进行“回头看”。看看车站的志愿服务是否更加规范、环境是否更加整洁，医疗低俗小广告是否清理干净，驾驶人员是否文明行车，规范驾驶，听听市民如何评价马鞍山市交通窗口单位服务的转变。
回访时间：7月10日下午回访地点：马鞍山东站
进出站口依旧未见公益广告
回应：东站广告由上铁文广全权负责代理并非由东站负责
7月4日，本报记者对马鞍山东站文明创建工作进行调查走访，发现马鞍山东站进出站口未现公益广告“身影”。一周过去了，问题整改得如何？7月10日下午2时许，记者再次来到马鞍山东站，发现东站站前广场人头攒动，售票大厅每个售票窗口前排队购票秩序井然，现场没有大声喧哗，但记者在售票大厅内仍没有看到任何一幅公益广告。而在东站出站口通道，记者发现，通道两侧广告位依旧被商业广告占领，无一块公益广告。
为此，马鞍山东站负责人在接受记者采访时表示，马鞍山东站隶属上海铁路局，车站内所有广告（含公益广告）是由上海铁路局授权给下属上海铁路文化广告发展有限公司全权负责代理，并非由马鞍山东站负责，马鞍山东站曾就相关问题专题向马鞍山市委宣传部、市文明办进行过报告并说明情况。
回访时间：7月10日14时左右回访地点：马鞍山火车站
公厕卫生状况大为改善未发现席地而睡等不文明行为
7月4日，记者来到马鞍山火车站进行探访，发现了私家车在禁停区域停车，公厕保洁不到位等情况。7月10日，记者进行了回访。与6天前相比，公交停车场路面维修完毕，道路平整；售票处大门外的通道口，没看见私家车的身影，但一排共享单车依然停放在此；在候车厅，旅客众多，秩序良好，没有发现席地而睡等不文明行为。
与上次探访不同，火车站出站口北侧的公共厕所，卫生状况大为改善。走进男厕所，没有了难闻的气味，地面干净。此外，一些贴在蹲位隔板上的小广告已被撕去，只可惜防不胜防，隔板的缝隙处又成了低俗小广告的“新天地”。
记者了解到，为了推进文明创建工作，马鞍山火车站制作了流动展板，加大宣传力度；在环境卫生方面，要求保洁人员及时清扫垃圾，给广大旅客创造良好的乘车环境；加大巡查力度，一旦发现流浪乞讨人员，及时送至救助站；要求工作人员对重点旅客，如残疾人、生病的人，有针对性地进行服务。
回访时间：7月8日10时55分、7月10日8时48分回访对象：出租车
出租车驾驶员违章少了服务更优
针对探访中，部分出租车出现的“犯规动作”，市运管局公交出租车管理科科长苏高平回应说，部门召集6家出租车公司，约谈通报了违章行为，并针对出租车不主动出具发票问题开展专项整治，利用微信、短信等平台进行规范运营行为的宣传教育，“7月15日起，如不主动出具发票，驾驶员和出租车公司将受双重处罚，请广大驾驶员牢牢遵守‘六规范、五标准\’。”
7月8日10时55分，记者乘上了号牌为皖E86252的出租车，出租标识和服务卡齐全，有运管部门投诉举报电话，车内卫生整洁、车况基本良好，车内计价器完好、按标准收费，司机仪表整洁、行为规范，在中途关心地询问记者是不是不舒服，并按下车窗保持通风。抵达目的地时，主动出具发票。
7月10日8时48分，记者从雨山区政府门口搭乘一辆号牌为皖E85291的出租车去长途汽车站，司机服务热情，在行驶穿过解放路、红旗桥等拥堵路段能做到礼让行人，并能及时出具发票。两次乘车均未出现拒载、拼客行为。
回访时间：7月10日17时回访对象：公交站点、公交车
服务有所改善乘车市民还需再加把劲
距离上次回访过去一个星期，公交车、公交站点的硬件设施是否完善？软件“短板”是否补齐？7月10日，记者进行了回访。
再次来到旅游汽车站对面的雨山路公交调度场、马鞍山火车站前的公交调度场，记者看到，地面依旧干净整洁，场内四周摆放着垃圾桶，已无垃圾成堆无人处理的现象。在雨山路公交调度场入口处，有一处未进行覆盖的砂石堆，工作人员表示，砂石堆是因道路维修暂时摆放此处，将在维修完工后立即进行清理。
记者随后乘坐了3路、6路、23路公交车，发现硬件设施日益完善，服务水平有了明显提升。车内没再发现医疗低俗广告，更增添了绿植等；司机着装整齐、态度温和，乘客询问时第一时间回应，没有发现随意变道等违章驾驶行为。记者在终点站询问司机得知，近来公交集团针对服务不规范、违章驾驶等行为进行了严厉批评和教育，并加大了考核力度。
看到了更多的“喜”，却同样有“忧”。在“团结广场东”公交站台，市民将可乐瓶直接丢在地上。排队上车、主动让座的氛围虽已形成，但仍有部分乘客随意插队，在车上乱扔垃圾、大声喧哗，座椅下发现饼干包装纸、空饮料瓶、面巾纸等。“文明创建还需要每个人的共同努力。”公交车司机彭师傅道出心声。
回访时间：7月10日9时至18时回访对象：公共自行车，共享单车
公共自行车将文明创建进行到底共享单车将增派线下人员进行维护
针对7月4日记者探访公共自行车及共享单车中发现的问题，7月10日，记者进行了回访，相关单位负责人就部分问题也给出了解答。
回访中，记者看到位于欧尚广场租赁点私人自行车加塞现象已经不复存在，取而代之的是停放合理的公共自行车。针对其他几处现象，马鞍山公共自行车管理中心负责人张宁介绍，春晖菜场前的停车桩按市城管局要求向东移动约500米，雨棚由于体积大需要联系原厂家进行整体搬迁。目前正在做预埋垫工序，天气转晴后即可立即施工。二期雨棚正在接洽中，计划不少于70个，将于年底前完成，张宁称，马鞍山东站公共自行车的雨棚就在二期雨棚计划之列，一旦开工，东站将会首先进行。公共自行车后期将在中控箱内放置能直观查看电子地图的二维码或公益广告，方便市民取用。
记者联系了部分共享单车马鞍山负责人，对方均表示正就车辆规范停放与市城管局进行洽谈，配合市城管局推动非机动车辆停放专项整治。摩拜单车马鞍山运营负责人徐晓晨称，摩拜线下有20多人进行路面车辆的动态监测，在他们手持的监控后台上，全市近5000辆摩拜单车的停放运行情况一目了然。“对市民举报的问题车辆，维护人员能够做到及时送修，”徐晓晨说，“我们将增派线下人员进行维护，也欢迎更多的市民对不文明、不规范的骑行行为进行举报。”
回访时间：7月10日9时左右回访地点：马鞍山长途汽车站
已进行整改进出站口派专人值守
7月5日本报报道了马鞍山长途汽车站文明创建情况，提到该站存在“售票厅消防通道被堵、进出站口公益宣传不够”等不足。报道一出，马鞍山长途汽车站高度重视，立即组织整改。7月10日，记者回访发现，不足之处多数已整改。
记者看到，原先堵在售票厅消防通道处的拖把、宣传牌均被移除，消防通道畅通。进出站口醒目位置均张贴了社会主义核心价值观、中国梦等公益宣传广告。进站口，2名交警以及1名车站工作人员守在下客区，原先长途车一到，一拥而上的三轮车不见了，几辆出租车有序等待在一旁停车线内。
马鞍山长途汽车站站长彭科告诉记者，对于垃圾池前的积水，他们一开始并没有注意到，报道出来后，他们立即组织人员整改。经过查找，发现积水来自厕所的天台，因为多年未清理，天台下水堵塞，积水达15公分，顺着管道向下渗漏。目前，天台管道已疏通，积水也已排除干净。关于进站口卫生间的洗手池，彭科表示，目前正在采购新的洗手池，预计最近两三天就能投入使用。
回访时间：7月10日8时48分左右回访地点：马鞍山旅游汽车站
整改一一落实文明细节值得称赞
7月10日8时48分，记者在马鞍山旅游汽车站站前广场看到，一名男子将ofo小黄车停在售票大厅前，没有锁车就径直进入大厅买票，站前广场的保安很快走过去将车推走并待在原地，等待买票男子出来领他去取车。站前广场停车、行车秩序井然。
针对上次探访发现的检票口电视黑屏问题，旅游汽车站副站长叶青解释说，车站即将结束和某广告公司合作，收回电视产权，但网络还未接通，因此电视暂时播放不了。但车站也及时作出整改，留下3、5号检票点电视用于播放检票信息，剩下的用于公益广告展览。记者看到，图文并茂的“讲文明树新风”公益广告已经展示上去。
候车大厅内，戴红绶带的“燕子班组”志愿者面带微笑、流动服务。车站方表示，之前一直开展志愿服务，但是相比较服务台驻点服务，“走出来”、“转起来”效果更好。
公共厕所环境比上次明显干净、整洁，车站方介绍，在早高峰、晚高峰“两薄”时段，加大了清扫保洁的频次和力度。“每一个小问题，我们都会正视它，及时改正，让市民满意。”叶青说。
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