2016年度“12331”运行大数据出炉 奖励举报人6057.8元“职业打假人”投诉举报增多
3月28日，马鞍山市食药监局发布2016年度“12331”投诉举报热线运行情况。去年，马鞍山市食品药品投诉举报数量总体略有上升。全年共接到各类食品药品投诉举报及咨询1400多件，其中，需要执法人员赴现场调查处理的投诉举报623件，同比增长4.0％，符合立案查处标准的21件，均予以立案查处，给予投诉举报人奖励11次，共计6057.8元。值得一提的是，职业打假人的投诉举报日趋增多，2016年达到70余起，数量较2015年翻番。
“从总体上看，2016年全市食品药品投诉举报总数略有上升。”发布会上，马鞍山食药监局副局长尹和平表示，从所受理的投诉举报内容看，反映较多的问题主要为食品流通环节出现的食品过期、餐饮服务环节中出现的异物、保健食品夸大宣传以及职业打假人对产品标签不符合规定的举报等。
近年来，国内市场上出现了以消费者维权名义知假买假，而后向商家、生产厂家索赔以获得利益的行为。该行为愈演愈烈，呈现集团化、专业化的发展趋势，业内将从事这种行为的人称之为“职业打假人”。值得关注的是，目前马鞍山职业打假的投诉举报日趋增多。“职业打假人往往举报的都是食品标签标示不规范等问题。”马鞍山市食药监局执法支队支队长欧阳家春表示，营养成分表中营养成分的标注顺序、表达单位等有严格的要求,一旦标注错误,就可能引起职业打假人的关注。“他们往往非常专业，有的还是律师，投诉举报材料翔实、法规条款引用规范，逻辑清晰，赔偿诉求明确。”欧阳家春说，很多职业打假人抓的都是食品标签中的小差错，一定程度上促进食品生产企业规范自己的行为。但另一方面，职业打假人有盈利的嫌疑。
针对职业打假行为，马鞍山食药监局将根据不同情况依法处理。对投诉举报反映情况属实，企业违法事实明确的，将依法予以查处，并按规定给投诉举报人予以奖励。对投诉举报反映的食品标签问题存在瑕疵，但不影响食品安全且不会对消费者造成误导的，将责令企业积极进行整改。
据介绍，今年马鞍山食药监局将继续组织专业人员前往全市各社区，讲解有关食品药品专业知识，并对网络上流传的一些虚假信息予以澄清。同时，该局将加大投诉举报案件的查处力度，对符合奖励的投诉举报人按照奖励标准予以奖励。
本报记者董磊通讯员杨建明
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