■牌坊乡搭建便民服务连心桥

自县里“12345”、“政民直通车”和县长信箱“三合一”，建立“12345政府服务直通车”统一平台以来，牌坊乡“政民直通车”平台按照“统一受理、分级处置、归口办理、限时办结、过错问责”的原则，2014年1月1日起，共受理上级转办的各类办件43起，办结率100%，群众满意度达98%。牌坊乡“12345便民直通车”办件平台由乡纪委牵头督办，具体由乡便民服务中心承办、跟踪，综治维稳信访中心与司法等部门协同办理，对于群众关心的热点、难点问题跟踪报道，确保群众投诉的问题得到及时解决，取得了良好的社会效应。

（张铁斌  本刊记者  李丽娟）

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