农业银行马鞍山分行 为客户上门服务暖人心
近日，客户赵某焦急地来到中国农业银行含山县林头支行。原来，赵某的哥哥因遭遇交通事故，脊椎受伤，无法前往银行办理业务，并且由于输入密码次数超限，导致银行卡被锁住，急需卡里2万元钱进行手术治疗，她希望银行人员能够帮帮她。
按照银行规章制度，挂失重置密码需要本人亲自办理，不能由他人代办。本着以客户为中心、从客户角度出发的原则，林头支行积极为赵先生了提供上门服务，两名网点工作人员前往客户所在医院核实情况，为客户办理挂失手续。在网点工作人员上门服务时，赵先生和家属主动配合，业务办理完毕，赵先生拉着他们的手不停地表示感谢：“你们农行的服务真是太好了，真心真意地为我们着想，还给我们提供上门服务，真是太感谢你们了！”
银行服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于农业银行马鞍山分行来说不是第一次也不是最后一次。农业银行马鞍山分行将积极打造一流网点，用优质的服务让客户满意，扎实为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务。
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