仲裁委员会:用心用情为民“仲裁”

安徽法制报 2019-12-04 11:24 大字

2019年度,马鞍山仲裁委认真贯彻、践行为民服务理念,突出创新路线,谋划、开展了多项有特色的仲裁举措,切实保障了社会和谐与稳定。

该委从群众需求出发,不断提升便民利民工作水平,不断改革工作机制,简化立案程序,对符合法律规定的,做到当场登记立案,对不符合立案条件的,要求一次性告知相关事项并接受邮寄材料,让当事人立案“最多跑一次”。

为方便当事人立案,该委积极运用现代化网络技术,在省内率先开通了网络立案系统、微信立案系统,在立案大厅配备了自助立案系统,接受网络立案、微信立案、邮寄立案等,切实做到有案必理、有诉必理,打造便民仲裁、解纷仲裁、智慧仲裁、共享仲裁、阳光仲裁,全面提升服务水平,让人民群众有更多获得感。

2019年10月,马鞍山仲裁委员会还在郑蒲港设立了办事处,为含山、和县等地提供法律咨询、立案、开庭等服务,加快建设覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的仲裁法律服务体系。作为江北地区的法律服务窗口和桥梁,郑蒲港办事处极大的方便了含山、和县等地的当事人参与仲裁活动,及时有效的处理当地的民商事纠纷,为郑蒲港及江北地区的经济发展保驾护航。

为方便人民群众,马鞍山仲裁委在立案大厅及郑蒲港办事处都设立了“便民服务处”,免费为前来咨询和开庭的当事人提供雨伞、手机充电线、针线包、老花镜、急救包等便民设施。每年的“3·15”国际消费者权益日、“12.4”国家宪法日等,马鞍山仲裁委都会组织工作人员及志愿者走上街头,举办现场法律咨询等各种活动,发放宣传材料,介绍仲裁法律制度,让公众切实了解和感受到如何用仲裁的方式维护自身权益,增强公众的法律意识。

2019年3月,马鞍山仲裁委某案件仲裁庭赴马钢医院进行了一场亲民的“现场开庭”。该案被申请人因病治疗走动不便,本着服务为民宗旨,经与申请人沟通后,仲裁委将开庭地点调整至马钢医院内进行,此举让当事人感动不已。

扎实推进“学”的常态化,用心用情做好仲裁“为民服务”工作,仲裁委每半年与高等院校开展合作,举办仲裁员素能培训班,不断提升仲裁员职业能力,提高仲裁质量,着力打造一只专业素质高、业务能力强、公正、高效的“马鞍山品牌”的仲裁员队伍,为人民群众提供更专业的仲裁法律服务。

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