服务即是招商 服务就是发展
在“2019世界制造业大会”上，马鞍山旺凌低功耗芯片、乔崴进数控龙门机床、永大果汁等10个台资项目成功签约，项目涉及半导体、数控机床、食品加工等领域，投资总额39.3亿元，签约项目数量、质量、投资额均位于安徽省前列。
纲举目张，执本末从。截至目前，全市今年已新引进台资项目19个。芯海科技、刚佑科技、芯乔科技等台资企业落户郑蒲港新区，新区半导体产业初见成效；戴妃巧克力、安拓绿色食品、永大果汁等多个台资食品项目落户马鞍山经开区；此外，位于马鞍山经开区的华孚科技、落户含山县的大甲不锈钢管、坐落于当涂县的台钰以及博望区的乔崴进等一批高附加值的精密智造项目纷纷投产。
是什么让台商对马鞍山这片热土情有独钟？究其根本，是马鞍山市牢固树立了“服务即是招商、服务就是发展”理念，把服务台企台商作为工作的重中之重，用“闭环式”“精准式”“家园式”服务积极主动帮助台商台企解决在生产生活中遇到的困难和问题，得到了台商高度认可。
□文/周俊邵家娟
构建“闭环式”服务
事事有人管件件有回音
为提高服务台企工作的针对性、稳定性和高效性，市委台办系统一直坚持开展并不断完善搜集问题—解决问题—反馈(再搜集问题)的闭环服务机制。对台企反映的困难和问题，市委台办安排专人进行登记、梳理、分类，及时解决;部门解决不了的及时上报分管市领导，通过召开协调会(调度会)、台商权益保障联席会议等方式依法合规妥善处理;对一时难以解决的问题，及时说清缘由，并加强跟踪督促，直到台商合理诉求得到解决。将问题处理意见及时反馈企业，并再次征求企业意见和建议，形成闭环服务。
年初，市委台办在走访台企时了解到，安徽金桐精细化学有限公司三期工程规划验收事宜遇阻，已影响企业正常生产。市委台办和慈湖高新区一道全面了解情况后，与市自然资源和规划局、市经信局等相关部门逐一对接协调，组织有关专家进行集中评估认证，其间，为不影响企业正常经营生产，协助企业补办一次试生产延期6个月申请手续，直至最后顺利完成验收。金桐精细化工有限公司向市委台办赠送“排忧解难助台企。无私奉献似家人”锦旗，对市委台办提供的热情周到高效服务表示高度肯定和由衷感谢。后续市委台办又对金桐精细化学有限公司进行了回访，开展了下一轮服务，直至问题清零。
注重“精准式”服务
优质企业重点扶雪中送炭解难题
服务台商台企，市委台办系统坚持突出重点精准发力，对亩均效益高、行业影响大、专业技术精的优质企业，重点扶持重点服务，帮助企业做大做强。
“从签约到正式投产只用了半年的时间，按照以往的经验，这往往都需要一年以上。”在安徽大甲管材有限公司位于含山经济开发区（南区）的厂房里，该公司总经理激动地说，由于订单供不应求，产品不能尽快投产着实让他“捏了把汗”。此前，由于配件缺乏，燃气公司答复三个月才能正式供气，在县台办及相关单位的积极协调和沟通下，最终一个月就实现正式供气，为产品正式投产送来一阵加速“东风”。
这样的纾困解难仅仅是精准式服务一个缩影。对于台企反映较为普遍的问题和困难，市委台办集中力量破解。为解决企业用工难问题，市委台办分别采用“举办台企专场招聘会”、“校企产学研合作”、“引入劳务公司”等精准服务，一定程度上缓解了企业的用工矛盾。
绿德电子持续反映招工难，市委台办积极为其联系，向其介绍相关资源，2019年9月，促成绿德电子与市工业学校签订3年校企联合办学协议。华孚精密科技有限公司反映公司人才短缺，对高级人才和普工均有需求。2019年9月，该台办协助华孚精密科技有限公司与安徽工业大学对接，洽谈产学研合作事宜，为企业发展配上了“加速器”。
营造“家园式”服务
贴心暖心送温馨心灵契合一家亲
在为台企生产服务的同时，市委台办系统格外重视台商在马鞍山市生活软环境服务，满足台商台胞在子女教育、医疗卫生、购房、买车等方面需求，让其生活舒心、省心、放心。
2019年1月，台企昇崴生物科技（马鞍山）有限公司某台籍夫妻员工因长期在马鞍山工作，其子需从台湾转学至马鞍山。市委台办了解后，对接相关部门，积极协调，克服学校满员的困难，为其子安排至九小就学，给他们吃了一颗“定心丸”，帮助其解决了后顾之忧。针对在马鞍山东站台商凭台胞证不能自助购取票出行难这一问题，与马鞍山东站、芜湖车务段及上海铁路总局等相关部门协调，用2个月时间实现了台胞证本市自助购取票，为台商出行提供了便利。
每逢佳节，市委台办联合台协会，组织新春团拜会、中秋联谊会、国庆节城市一日发现之旅、家庭趣味运动会、乒乓球联谊赛等活动，增进与台商台胞的感情。同时，还通过台商微信群、QQ群，及时发布各类惠台政策和活动公告。通过多元化的服务，让台商在马鞍山切切实实感受到家的温暖，来了不想走，走了还想来。
近年来，市委台办系统主动出击，坚持有所为，有所不为，聚焦昆山、东莞等台商集中地招商，围绕半导体、精密智造、食品等重点产业，以质量效益作为招商主要衡量标准，吸引了一批技术含量高、投资密度大、亩均效益好的台资企业落户马鞍山。
2019年，市委台办系统紧紧围绕“四送一服”工作部署，组织开展“服务台企提升季”活动，责任包保，开展马鞍山市台企“全覆盖式”大走访、大服务，累计走访调研全市台企200余次、台商200余人。走访中，共梳理问题100余件，已解决问题近70个。
优化服务，成绩斐然；台商认可，媒体关注。台湾电电公会在其70周年庆典上公布《全国投资环境与产业发展调查报告》，马鞍山市被评为“极力推荐”等级。央视4套《海峡两岸》栏目多次报道了马鞍山对台商服务的重视与成绩，肯定马鞍山的投资环境。
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