买购物卡容易，为何退卡这么难？ 在本报记者协调下，当事人已收到超市退款
“买卡容易，为何退卡变得这么难？”3月17日，市民小程在当涂县大润发超市购买了一张面值500元的购物卡，工作人员当时声称没有启用的购物卡是可以退卡的，但需扣除一定手续费。因当天下午临时有事，这张购物卡没有派上用场，小程晚上便来到超市办理了退卡手续，扣除手续费，小程可以得到475元的退款，等所有手续办完后，工作人员称过几天再电话通知小程过来签字即可。
3月21日，工作人员电话通知小程过去签字，满怀欣喜的小程随即赶到超市，等到签字退卡时，电脑系统却出现了故障，卡自然没有退成功，小程只好回家等消息。左等右等，小程等了一个星期，仍然没有超市任何退卡消息，随后几天她多次致电当涂大润发超市，得到的回复仍是电脑系统没有修好，还得再等等。小程说，从3月17日到现在，已经过去半个多月，500元的购物卡至今没有退成功，而且购物卡、她本人身份证及银行卡的复印件都交给超市了，当时买卡容易，为何现在退卡这么难？4月6日上午，小程拨打本报热线反映了上述遭遇，希望超市尽快将475元退给她。
当天下午，记者就小程遇到的问题向当涂大润发超市了解具体情况。相关负责人告诉记者，之前超市电脑系统确实出现了问题，导致小程475元至今没能退成功。该负责人说，针对小程反映的问题，他们也很重视，6日中午，他特意致电小程表示了歉意并保证当天下午5点之前将475元退还给她。在记者协调下，当天下午，超市将475元退款汇到了小程的银行账户上。
本报记者高文亮
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