交行泸县支行上门为残疾人士办理业务
11月10日，正逢交行泸县支行业务繁忙之际，该支行来了位形色匆匆的妇女，说是来替有残疾的丈夫谢先生激活代发薪金卡的。网点负责人耐心地了解了原由后，立即启动支行为老弱病残等特殊客户提供银行上门服务的便捷通道。大堂人员在仔细地为其说明只能由其丈夫本人办理的道理后，该名客户表示理解，但让其丈夫来网点办理业务确实不方便。为此，当班主管张帆及时向网点负责人报告。负责人知道后，立即启动支行为老弱病残等特殊客户提供银行上门服务的便捷通道。马上安排综合柜员和客户经理带上《个人客户特殊服务事项核实单》和《个人客户特殊服务事项授权委托书》，上门为其丈夫谢先生办理业务。
此次网点人员不辞辛苦，驱车往返2个小时到离县城50多公里远的上马镇为客户谢先生办理业务，获得了客户家属及其乡亲四邻的一致好评，纷纷赞扬交行人“急客户所急、想客户所想”的服务意识。（李君竹）
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