农行柳州分行:履行社会责任 助推地方经济社会发展

柳州分行组织员工为定点扶贫村三江侗族自治县良口乡归斗村进行募捐。柳州分行支持白沙村棚户区改造。柳州分行指导农民使用超级柜台办理惠农卡。柳州分行走进农民工子弟小学进行慰问。在国家贫困县三江侗族自治县支行上线全区首家“E农管家”。

近年来,农行柳州分行以服务地方经济发展为己任,将“责任为先、兼善天下;勇于担当,造福社会”的责任理念融入经营发展过程中,在服务“三农”、支持实体、改善民生、优化服务、环保公益等领域践行国有大型银行的责任,实现了业务发展与社会形象的双提升、双促进。截至9月末,全行各项存款余额.亿元,比年初增加.亿元;各项贷款余额亿元,比年初增加.亿元。

强化责任担当,

提升“三农”金融服务能力

该行始终坚持服务“三农”的历史传承和责任担当,通过资源倾斜、创新手段、搞活机制,持续深化“三农”金融服务水平,全面推进金融扶贫、***。立足于当地特色优势产业,创新推进农业现代化,大力支持广西凤糖、柳兴制糖、黄冕林场等国家级、自治区级产业化龙头企业及其上下游企业,积极支持新型农业经营主体发展。重点支持“名、优、特”产业种植,通过产业辐射,带动一批农户发展生产、增收致富。

以健全普惠金融体系为目标,大力实施“金穗惠农通”工程,形成了“网点固定服务+服务点代理服务+电子渠道自助服务+流动上门服务”的四位一体服务模式,有效解决了贫困地区基础性金融服务方面的难题。

持续推进产品和渠道创新,大力推广农村电商平台,在三江县上线全区农行首家“E农管家”平台,将千千万万的农户与农资店、农家超市联结起来,推动金融扶贫由“线下”向“线上线下”并举发展。为解决农户贷款担保难的问题,在全区率先发放首笔“政府风险补偿基金”担保贷款业务,今年又面向糖料蔗种植户量身定制“金穗甜蜜贷”产品,有效缓解贫困地区农户信贷资金难题。

年9月末,该行涉农贷款余额.亿元,比年初增长2.亿元,涉农贷款增速5.%,扶贫重点县贷款余额.亿元,比年初增长4.亿元,“金穗惠农通”有效服务点达个,布放电子机具台,行政村覆盖率达到.5%。

发挥大行作用,

支持实体经济发展

该行始终将融入地方经济发展作为履行企业责任的基本要求,在贯彻落实国家宏观调控政策中发挥国有大行的重要作用。积极对接全市“十三五”规划,梳理重大项目名单,支持以基础设施建设、新型城镇化、交通、水利等领域的重点客户项目,大力支持柳州经济建设。围绕政府金融需求,创新银政合作模式,推进政府购买服务、产业基金等新兴业务,前三季度累计投放项目贷款金额3.亿元;获批城投“城市路桥工程”项目、东通产业基金等项目金额亿元;介入支持项目金额约亿元。同时该行积极落实国家“绿色”发展理念,大力支持节能减排,严格限制“两高一剩”行业,引导资金向环保、节能、清洁能源等产业,促进业务转型和结构调整。先后支持融安协和白云岭风力发电以及三江风电项目。

以“扶小助微”为己任,设立小微企业金融服务中心,加快小微企业专营化服务进程。积极推进产品创新,先后推出汽车金融服务网络业务、账捷通业务,为上汽通用五菱、东汽等核心企业的上下游客户提供金融服务,有效拓宽产业链中小微企业的融资渠道。同时大力推广互联网供应链融资业务,着力解决小微企业准入难、审批难、担保难的问题。9月末,该行小微企业贷款余额.亿元,比年初增加7.亿元,贷款增速高于各项贷款增速.个百分点。

加大资源投入,

促进民生改善

该行持续加大民生领域投入,着力提升客户服务水平,打造服务大众的银行。适应城镇化发展趋势,积极满足居民住房改善刚性需求,以发放个人住房贷款为重点,助力居民圆购房安居梦。今年以来,先后支持碧桂园、绿城·杨柳郡、恒大御府等重点楼盘项目。9月末,累计发放个人住房贷款.亿元,比年初增长9.亿元,同比多增5.亿元。针对农村居民进城购房需求不断增长的趋势,在同业中创新推出“农民安家贷”业务,并通过实行优惠的利率、简便的办理手续、灵活的还款方式等措施,助力农民改善居住条件。根据居民多样化的需求,积极推出“随薪贷”、“薪保贷”、“房联贷”、“房抵贷-消费”等个人消费类信贷产品,促进个私经济发展和居民消费。

围绕卫生、教育、水利、棚户区改造等重点民生行业需求,不断提高融资力度,积极支持河东新村棚户区改造、广西科技大学附院建设、龙潭医院新院建设等。1-9月累计投放民生行业贷款1.2亿元。为构建良好的金融生态环境,农行柳州分行还经常性开展“送金融知识下乡”、“送金融知识进校园”、“普及金融知识万里行”等主题活动,接待客户的咨询和投诉,向客户普及金融知识,维护他们的合法权益,以实际行动有力地践行了普惠金融的理念。

以客户为中心,

持续优化网点服务

该行将保障客户权益、提高客户满意度作为矢志不渝的服务目标,从软硬件方面持续提高服务水平。持续加快网点升级改造步伐,按照最新的规范化标准,加强对老旧网点的搬迁和装修,大力发展轻型网点,给客户打造安全、高效、便捷的金融服务环境。

日常工作中,该行坚持文明标准化服务,始终遵循礼仪标准,使用文明用语。为了满足特殊客户的需求,该行还从细节着手,在营业大厅设置便民箱、饮水机、助盲卡、老花镜、残疾人轮椅、婴儿车等多种便民设施以及安全设施,营业厅外还设有残疾人无障碍通道,方便特殊客户办理业务。针对行动不便的老人及特殊客户群体,从人性化角度出发,主动提供上门服务,想方设法解决客户难题。年以来,分行营业室荣获中国银行业协会“五星级营业网点”和“千佳示范单位”;龙城世家支行荣获“广西工人先锋号”称号,广场支行荣获“广西五一巾帼标兵岗”荣誉称号,还有6个网点和位个人荣获柳州银行业“文明规范服务示范网点”和“百佳服务明星”荣誉称号,树立了银行网点优质服务的标杆形象,彰显了“客户至上,始终如一”的服务品牌形象。

针对网络电信诈骗活动持续高发、手段不断翻新的现状,该行从维护客户合法权益出发,积极优化业务办理系统、改进业务流程、加强防诈骗知识宣传,编织起一道道打击电信诈骗新型犯罪活动的网。据不完全统计,今年1-月该行共成功防范诈骗案例起,为客户挽回经济损失约万元。

扶危济困,

积极投身公益活动

农行柳州分行积极号召和动员全行员工投身扶困救贫、捐资献血等社会公益活动,不断提升员工整体公民道德意识。先后开展了关爱留守儿童、与贫困村结对共建、爱心助学、无偿献血及支持新农村建设等多项社会公益活动,大力支持公益事业和贫困地区发展。扶贫是农行公益行动的重要内容。自年开始,该行每年向国家贫困县三江侗族自治县南寨希望小学、布勾希望小学支出扶助资金,用于捐建农行希望小学、帮助学校改扩建及购置教育设备等。近年来,为两所学校筹集慰问金、送去慰问物资累计超过万元,不断改善贫困地区的办学条件,展现了国有大行的责任担当。

通讯员:梁莹莹

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