建设一流数字生态银行 记2018-2019年柳州银行业“文明规范服务示范网点”·诚信群体 上海浦东发展银行柳州分行河西支行
上海浦东发展银行柳州分行河西支行坚定秉承浦发银行“笃守诚信 创造卓越”的核心价值观，以“敬业专业 创新有为”的员工形象，发挥自身网点的综合资源优势、品牌服务和基础管理优势，对本网点的服务环境、服务礼仪、服务流程、服务技能、服务行为、投诉处理、监督检查等方面进行严格规范。营业厅实行合理的功能分区、窗口实行弹性排班制度、业务处理实行“小前台、大后台”的集中处理模式、投诉处理实行专人负责制等，以“建设一流数字生态银行”为愿景，致力打造行业文明规范服务示范网点。
河西支行现有员工平均年龄34.6岁，94%以上员工具备本科以上学历，是一支年轻化、素质高、业务精、专业强、充满活力的金融团队。通过开展形式多样的活动，培养员工的社会责任感，树立企业行业品牌形象，在倡导文明规范服务工作的同时，服务上不断推陈出新，在服务现场管理上实施“6S”管理创新服务，使服务质量与效率相得益彰。该行以“新思维，心服务”服务理念，在产品上不断推陈出新，满足广大客户对金融服务的需求；为柳州市广大企业提供优质服务，赢得企业赞许；针对特殊服务人群，建立了相配套的制度，为其提供特色服务和绿色服务。
2020年，河西支行重装开业，通过在服务中求创新、在创新中谋发展，不断提高客户满意度，各项业务迅速发展，资产规模持续扩大，核心竞争力不断增强。未来，河西支行也将持续以更加饱满的热情为客户提供更为满意的服务，为构建和谐金融作出贡献。
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