最美警察候选人09 刘威廷: 从细微处入手 擦亮城市“窗口”
人物档案
姓名:刘威廷
年龄:32岁
职务:柳州市公安局机场派出所警长
记者 张捷
柳州机场作为柳州市的“窗口”,安全、舒适的候机环境,让旅客宾至如归。机场民警在此扮演重要角色,他们除了用心服务好旅客,还得快速处置各类突发事件。柳州市公安局机场派出所警长刘威廷工作9年来,熟悉机场的一草一木,有人形容“哪怕是一根针掉在地上,他也能准确找出来。”他外表阳光帅气,又有耐心及责任心,被称为“谈判专家”的刘威廷善于从细微之处入手,为旅客排忧解难,化解一起起纠纷。
面对突发情况他随机应变
机场停机坪禁止人员随意进入。有一次,一名女子突然出现在停机坪,这时,飞机已降落在停机坪滑行,刘威廷果断出击,将该女子强制带离现场,成功化解危机。
还有一次,受暴雨天气影响,由柳州前往北京的航班旅客被滞留在机场长达7个小时。凌晨3点,60多名旅客焦虑的情绪达到顶点,他们不顾机场安检人员的阻拦,冲向廊桥要去找乘务员讨说法。接到情况报告的刘威廷迅速到达现场,一边向旅客了解诉求,一边从航空公司了解航班的实际情况,积极与机场沟通,安置旅客到酒店休息,改签下一航班。旅客们渐渐地被民警的真情打动。
从凌晨3点到早上8点,直到最后一名旅客离开机场的廊桥,刘威廷一直没有休息。这次因航班延误引发的旅客事件得到了妥善处置。民警王丽萍说,机场出现突发情况,必须及时果断处理,把危险遏制在萌芽状态,才能算打胜仗。警长刘威廷随机应变、临危不惧的素质,多次化解纠纷和危机。
从花圃寻回价值6万元钻戒
“从成都飞往柳州的航班已到达目的地,请旅客带好自己的行李有序出机场!”柳州机场广播里传出提示语。正当旅客陆续走出机场时,一名女士找到机场派出所称,她戴在手上一枚价值6万多元的钻戒不见了,请民警帮忙找找。
在偌大的机场找一枚戒指犹如大海捞针,刘威廷记录下失主的行动轨迹,随后仔细搜索每一处可能遗落的角落。2个多小时后,他借助机场的灯光,突然瞥见花圃里有一个反光的物体,他走上前蹲下来看,这正是失主描述的钻戒。接到机场派出所的电话,失主和丈夫连夜赶回机场,临时写了一封感谢信说:“这枚戒指不仅仅是价格昂贵,它还见证了我们的爱情。感谢民警帮忙找回。”
次日,失主还特地制作一面锦旗送到机场派出所,再次表示感谢。刘威廷说:“想群众所想,急群众所急,为群众做实事、办好事,就是人民警察的初心和使命。”
疫情不退 我们不撤
今年受新冠肺炎疫情影响,柳州机场为柳州市防疫工作的重要关口之一。1月26日20时40分许,一名韦姓旅客从福建泉州乘坐飞机前往柳州,其上飞机前在微信朋友圈发布了一条信息称自己“患有新型冠状病毒肺炎!”韦某老乡从微信朋友圈看到后立即举报。
疫情就是命令,当班的刘威廷接警后在报告值班领导的同时,立即赶往现场进行处置。经初步了解,韦某在自己的朋友圈胡乱发信息是想引起大家的注意。卫健委工作人员对其进行核查,发现韦某撒谎。公安机关按规定对其进行了处理。
今年2月29日,一名姓刘的旅客由于发热被取消乘机资格,在机场大吵大闹。刘威廷耐心与该旅客沟通,使其情绪慢慢稳定下来,并配合相关检查。此类警情在疫情期间屡见不鲜,刘威廷说:“疫情不退,我们不撤。”
柳州机场派出所教导员谢毅平表示,刘威廷有着一心为警的奉献精神和扎实肯干的工作态度,他不是党员却以党员标准严格要求自己,一如既往地冲在全市疫情防控前沿,给大家做好表率。
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