用盆接自来水 盆底现“黑砂”政府热线协调多部门迅速查明原因
今报柳州讯（记者许洁琳 通讯员郝中丽）5月20日晚10时许，家住柳州市龙屯路金色兰庭的杜女士向12345政府热线反映，家里的自来水中含有黑色颗粒物。经政府热线协调多个部门，最终查明了黑色物质的来源。
据杜女士反映，最近她用水盆接自来水用时，只需静置一小会，就能在盆底看到一层黑色的颗粒状物质，由于该小区是铁路小区，她向南宁铁路局柳州办事处供水部门咨询，得到的回复是，只有其居住的金色兰庭小区有这样的情况，暂未接到其他小区住户的反映。
于是，杜又去咨询小区物业，工作人员称，小区采用的是直供水，没有蓄水池，因此不会有蓄水池二次污染的可能。黑色的颗粒物可能是小区外的管道施工引起，建议居民向政府热线求助。
接到求助后，政府热线立即联系了南宁铁路局柳州办事处，得知金色兰庭小区一带的供水，无论水压还是水质都是正常的，工作人员也会每天检测，达标才能供水，确实未发现水中有黑色颗粒状物质。出现这种情况，通常的可能是物业二次加压造成，或附近供水管道施工导致杂质混入供水管所致。
政府热线随即又联系了柳南区住建局和轨道交通投资发展集团有限公司。5月22日上午，经过轨道集团相关负责人现场走访调查，发现金色兰庭外的龙屯路上，有一段新改造的铁路供水水管刚开通，而该管道便是向该小区供水的，在施工过程中，管道可能混入了一些杂质，预计两天后水质就能恢复正常。2
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