买家具送免费港澳游 顾客去了遭强制购物最多的消费了近4万元，旅监所提醒市民警惕此类促销

今报记者刘凯

“我们被那次旅游坑惨了！”昨日，柳州市民周先生拨打今报热线反映，去年底，包括他在内的40多名消费者，因轻信了某商家打出的购物送免费港澳5日游的促销，购物后组团出游，不想却处处遭遇强制消费，且买回的要么是“三无”产品，要么价格畸高。

免费港澳游被强制购物

据周先生介绍，那次港澳游是鱼峰区某家居卖场促销活动的一部分，商家称只要购买了3000元的家具，便可免费获得一次港澳5日游的机会。那次活动一共有40多人参加，他们于2016年12月29日从柳州出发。然而大家刚在深圳下车，便被导游索取小费并强制购物，一次本应愉快的旅游，变成了层层剥皮的强制购物活动。

最为恶劣的是，他们一行被带到香港一地下商场，从上午8时30分进去后大门便紧锁，只有购了物的顾客才能出去。由于地下手机信号极差，一顾客花了几个小时才找到一处信号较好的角落，拨打了香港本地的投诉电话，执法人员才在下午3时许将他们解救出来。

一些游客发现了其中的“猫腻”，打算在中途脱团，但也被索要了2000元费用，由于行李和身份证都被导游和司机所掌握，这些游客也只得掏钱。

有游客介绍，行程中除极少部分游览内容，基本上都是在购物，如不从，导游便以不给报关，不给开车等要挟。

买回的东西名不副实

今年1月2日游客们回到柳州后发现，所购买的要么是“三无”产品，要么价格畸高。有游客买到一台1300多元的“德国摄像机”，回家后发现是过时货，市价顶多三四百元。而他们被带到珠海一家蚕丝被厂参观时买的蚕丝被只有表面是蚕丝。

据不完全统计，消费最多的游客花了将近4万元。他们回柳后便通过微信群组织进行集体维权，由于在补偿金额问题上无法达成一致，双方僵持至今。

而当事家居卖场负责人表示，他们的促销回馈活动全部是委托第三方策划公司组织的，对于港澳游的细节并不了解。目前他们已提供了一份补偿方案，先行垫付补偿金给游客，接下来他们会通过诉讼向第三方进行追索。

柳南工商所所长吴月明表示，针对此事来投诉的游客共有31人，其中消费较少的12人已获得了200元加消费金额10%的赔偿，另外19名游客对赔偿方案并不满意，工商已建议他们走法律途径。

须警惕商家此类促销方式

记者了解到，早在去年8月，今报就曾报道过“买螺蛳粉送免费港澳游”骗局，其中被带到蚕丝被工厂等情形与这些游客的经历颇为相似。

柳州市旅游质量监督所表示，一些商家通过免费送旅游的方式，推销自己的产品，而一些不法旅行社又借助商家的平台来拉人头。旅行社口头上承诺不强制消费，但垫付的住宿费、餐费，都要从这些渠道赚回去，旅游的质量自然是无法保证。市民须警惕商家此类促销方式。

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