柳州新增4个理赔点，细化和完善相关机制轻微交通事故 “私了”越快越好
一些轻微擦碰应该自行协商理赔处理，以便不阻碍交通。（资料图片）今报记者卿要林 摄
核心提示
私家车如果在路上发生轻微刮碰事故时，很多人都知道可自行协商快速处理（俗称“私了”）。随着柳州市私家车保有量的增加，对有限道路资源的畅通要求更高，交警部门希望“私了”的时间缩得更短。近日，柳州市公安局交警支队根据自治区相关要求，在全市范围内全面推行轻微财产损失道路交通事故当事人自行协商快速处理工作，以提高城市道路通行效率。
小事故引发堵车受处罚
4月22日下午5时许，在柳州市红光桥南头，接近城站路口的下坡处。一辆高顶篷追尾一辆铃木小车，双方驾驶人因赔偿问题协商不下，于是停在原地等保险公司的工作人员到来。
此时离下班高峰已近，城站路与红光桥交叉路口（俗称“二级站路口”）是柳州市交通最为繁忙车流量最大的路口之一，这起小事故导致后来车辆越排越多，道路开始发生拥堵。在路口值勤的柳南大队民警很快发现了情况，立即派人上桥查看情况，并将两辆车移走，要求当事人到二级站路口值勤岗接受处理。
“就碰那么一点，我说给她300元，她不愿意。”追尾铃木小车的五菱车司机韦先生告诉民警。铃木小车驾驶人宁小姐表示，自己对车子的受损情况并不清楚，也不知道需要花多少钱修理，但她认为韦先生所说的数额少了，认为800元比较保险。双方没有达成协议，于是韦先生拨打了保险公司电话。
韦先生打完电话38分钟后，保险公司的理赔车才出现在现场。理赔员表示，他们从汽贸园赶过来，一路上车子比较多，耽误了不少时间。
“其实像这样的轻微事故，责任方很容易认定，他们应该把车子挪到不影响交通的地方等待保险公司的人过来。”值勤民警表示，发生轻微事故后，由于双方没有及时撤离现场，导致该路段交通受到影响，民警对高顶篷驾驶人韦先生做出了罚款200元的处罚。韦先生也因此成为柳州市第一个因轻微事故不及时撤离现场而被处罚的驾驶人。
当天在现场，保险人员经过初步判断，宋小姐的车损为五六百元，数额并不大。
“像这样的事故如果在上下班高峰期堵10分钟，我们至少要疏导1个小时，影响的是大多数人。”据柳州市公安局交警支队事故科副科长傅刚介绍，目前柳州市交警部门与柳州行业协会对“私了”程序进行了完善和细化，今后遇上这种可以“私了”却不及时撤离现场的事故，交警部门会加大处罚力度。
全年交通事故可“私了”占七成
“之所以完善和细化原先的‘私了\’程序，简单的说，就是为了‘排开\’车辆，确保道路畅通。”傅刚说，随着私家车越来越多，往往发生一起小事故，就很容易引发交通拥堵。根据交警部门统计的数据，去年全年发生的交通事故总量中，符合“私了”处理程序的占到70%以上。记者了解到，这些“私了”事故如果能在第一时间撤离现场，那么，柳州市的道路拥堵情况将得到及大的缓解和改善。
为此，今年3月份，柳州市交警部门相关领导和保险行业负责人组成领导小组，对“私了”制定了更为详细的快速处理方案和理赔机制。
傅刚说，按照未提倡‘私了\’前的交通事故处理方式，双方当事人不仅要等交警和保险公司赶到现场，而且还要在现场等交警勘查定责后，拿事故责任认定到保险公司处理，在双方都理赔完之后才拿相关证明资料回交警部门销案，这时才能领回双方的证件。
据介绍，处理一起事故至少要花双方三五天的时间，而且还要多次往返交警部门和保险公司。而“私了”程序则避免了这种麻烦。“在责任明确的情况下，双方可以将车子挪到路边，再报保险公司。”傅刚说，这样不仅给当事人节省了时间、费用和精力，也能缓解由于事故量大增给交警带来的压力和矛盾。
“私了”数额由2000元提高至5000元
记者了解到，在2009年，柳州市刚推行“私了”程序时，当时规定的每方车辆损失在2000元以内时，当事人可以“私了”。而这一数额目前已经提高到了“每方车辆损失在5000元内”。当然，当事车辆为无牌无证车、驾驶人没有驾驶证、驾驶人酒驾和毒驾、当事人不能自行移动车子以及撞坏公共设施等情形除外。
“‘私了\’程序适用于三种情况：全责、双方同等责任，无责。”傅刚介绍，经过完善后的“私了”快速理赔机制中就有对前两种情形怎么赔偿的详细规定。
当一方当事人负全责时，由全责方承保的保险公司负责理赔。无责方损失在2000元以下部分由全责方在交强险责任限额内进行赔付；超过2000元的部分，通过全责方的商业第三者险进行赔付。“如果全责方没有买商业第三者险的，则由全责方当事人自行承担这个费用了。”傅刚说。
各方当事人均有责任的情形下，由各自承保的保险公司按照“互碰自赔”处理机制进行理赔。如果事故双方损失不超过2000元的，由各方保险公司在交强险限额内进行赔付。
但是在双方都有责任的情况下，如果其中一方的事故损失超过2000元，哪又该怎么办？傅刚解释说，由受理方保险公司通知对方保险公司共同查验，“超过2000元的部分根据交警出具的道路交通事故认定书来划分事故责任，或双方也可以进行协商，在商业保险责任范围内按比例承担赔偿责任。如果没有买商业险的话，那么当事人就得按事故比例自掏现金。”
新增4个理赔点“私了”更便捷
此前，柳州市的“私了”理赔服务中心有两个，今年交警部门对这两个理赔服务中心进行了重新确认和调整。目前确定下来的两个理赔服务中心为：一个位于东环大道广西科技大学（筹）对面的文华路东的柳州市车之港汽车修理厂，另一个位于航四路与航星路南交叉路口附近的柳州市安吉汽车修理厂。这两个理赔中心将实现道路交通事故处理、定损、理赔的“一站式”服务。
“在这两个点的基础上，我们还增加了4个理赔点，分别设在4个城区交警大队的交警事故调处中心。”傅刚介绍，只要发生了符合“私了”条件的交通事故，均可到上述理赔点办理。
在两个理赔服务中心里，派驻有民警和参与“私了”保险公司的代表。哪怕是在事后仍有争议的，当事人也可以找驻站民警进行调解。
傅刚告诉记者：“如果事故当事人需要开具事故责任认定书的，找驻站民警就可以解决。”据介绍，一旦出现当事人向交警部门申请出具道路交通事故认定书的情形，驻点民警会对双方车辆进行勘验，并根据《协议书》及双方当事人的陈述、确认事故基本事实和当事人事故责任，采用简易程序出具《道路交通事故认定书》。
快速“私了”方便你我他
在交警部门看来，他们理想中的“私了”处理模式是：发生事故后，不用等待交警或保险公司到场，双方对责任没争议时即主动撤离现场，双方互相留联系方式，然后双双约好自行到快速理赔点进行处理。
“目前，柳州市参与‘私了\’工作的保险公司已经有20多家。”傅刚告诉记者，一般来说，规模大的保险公司业务员会多一些，规模小的保险公司业务员可能会少一些，因此在接到报警后，遇上业务员忙的情况，当事人在现场等待的时间就会比较久。如果能达到“私了”处理的理想状态，当事人则不用受制于保险公司，更省事也更有利于交通畅通。
而现实的情况是，因为没有“私了”经验，不少人宁愿在原地等待。就如前面发生的交通事故，当事人担心的是离开现场后就“说不清楚。”对此，傅刚建议，可以利用手机或相机拍下事故现场的情况，当事双方可拍下对方的驾驶证、行驶证，并留下对方的电话号码等。
交警部门提醒，其实各保险公司目前都印制有《机动车轻微道路交通事故当事人自行协商处理协议书》，“私了”需要哪些信息上面都有，驾驶人可以向保险公司免费索要，在交警部门的一些业务办理窗口也有免费发放。没事的时候，驾驶人不妨拿上几张了解了解。
目前，为了进一步推行“私了”处理机制，交警部门专门制作了一套“自行协商快速理赔”的光盘，告诉人们遇上轻微事故时应该怎么办。他们会将这套光盘放在各交警大队的违法教育室以及理赔点等进行播放。1
今报记者岑琴
通讯员莫小华
新闻推荐
眼下，茶叶市场可谓“春意盎然”。喝春茶不仅是一种消费习惯，还是一种饮茶文化，自古以来，春茶就被人们赋予了丰富的内涵，像明前茶、雨前茶等。那么，在选购春茶时，是不是采摘得越早的春茶越好呢？春茶的...
柳州新闻，故乡情，家乡事！不思量，自难忘，梦里不知身是客，魂牵梦萦故乡情。柳州，是陪我们行走一生的行李。