两起可燃气体爆燃导致就餐客人受伤受惊警惕餐桌上“定时炸弹”
3月19日,柳州市工商部门处理了两起可燃性气体发生爆炸爆燃,导致消费者受伤受惊的投诉。餐桌上的“定时炸弹”应引起商家警惕。
爆炸吓坏两桌客
“那声巨响,当时把我吓坏了。”昨日,在柳南区工商局柳邕工商所,杨先生说起十几天前的那次意外事故,仍心有余悸。
杨先生在柳州市航二路开有一家饭店。2月17日中午,楼下有两个包厢的客人吃完饭后,服务员将这两个包厢刚用过的便携式卡式炉拿到包厢外的一张桌子上;另外两个包厢还有客人在吃饭。
当时正在楼上的杨先生突然听到楼下传来一声巨大的响声,接着听到了顾客的尖叫声。他急忙跑下楼来,看到另外那两个包厢里的客人正惊慌地跑出来,四处逃窜。此前放在外边桌上的那两个卡式炉已经飞到了地上,地面散落着一些碎片。
他将卡式炉拿起来仔细查看,发现是其中一个炉子的丁烷气瓶发生了爆炸。
两个包厢的客人表示被吓得没了食欲,要求杨先生免单。杨同意了,“为此我损失了2000元。”杨说。
杨先生用手机将现场拍了下来后,根据气瓶瓶身上的电话号码,拨打了厂家青岛世安包装容器制品有限公司的电话。对方让他找经销商处理。然而,当他找到位于顺达通综合批发市场的经销商时,对方却又让他去找厂家,还说这些丁烷气瓶是他从南宁调的货。
多次协商未果,3月19日,杨这才到工商所投诉。听到杨的叙述后,记者拨打了厂家电话,一名姓李的女子称,2月份她确实接到杨先生来电。她说这种气瓶之所以发生爆炸,很可能是由于杨先生操作不当造成的,因为按照他们的要求,卡式炉使用完后,用户都要把丁烷气瓶取出来,而杨先生并没有把气瓶取出来,只是把卡式炉关了而已。
对于厂家的说法,杨先生表示无法接受,他说之前使用其他品牌的丁烷气瓶时,过后并不将气瓶取出来。而且这个品牌的气瓶,他也已经使用了20多个,之前也没有取出来,为什么就这个发生了爆炸?
对于杨先生的怀疑,厂家这名女子还是让他把气瓶寄到青岛,并将现场图片传给厂家,待相关部门检测后,他们再给杨先生一个答复。
由于担心这种气瓶的安全性,工商所责令经销商李某在事情未调查清楚之前不得再销售。
爆燃烧伤消费者
无独有偶,鱼峰区工商局荣军工商所昨日也处理了一起类似的投诉。
3月17日中午,陈女士到银桐路风涛美食城一家饭店吃饭,她所坐的位置正好在煤气罐胶管接连到桌面处。忽然,她闻到了一股煤气味,于是叫服务员过来查看。
没等服务员过来,桌下突然“噗”地窜出了一片火苗,朝她身上扑来。陈赶紧避让,并用手拍打,顿时感到左手火辣辣的。她急忙拿起桌面的饮料,淋到手上,然后又跑到卫生间用冷水冲洗。
从卫生间出来,陈女士他们与饭店协商。出面协商的一名管理人员答应送陈去医院检查,但说煤气漏气不关他们的事,这让陈感觉非常不舒服。
3月19日,陈女士在亲戚的陪同下,来到荣军工商所投诉。工商人员将饭店老板叫来协商。饭店老板表示会承担赔偿责任,同时向陈女士表示道歉。经过协商,饭店最后答应一次性赔偿陈女士1216元,并赠送500元消费券作为补赔,双方握手言和。2
今报记者石红星 通讯员刘劲夫 吴洋
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