在学习中打造顾客满意的发型
邓柳强正在为顾客打造满意发型。
创业格言：
“不断学习才能不断创新，才能永远走在时尚前端，才不会被市场淘汰。”
□张乘焕/文赖柳生/图他，历经艰辛近10年“山穷水尽疑无路”却不言放弃；他在一次培训课上终于学到“真经”守得“柳暗花明又一村”闯出一片新天地，短短几年间迅速把生意做大做强。
他，将时尚的敏锐触觉和流行的素材，通过纯熟的技巧组合出一款款美妙的发型，他的创作带有不同寻常的艺术元素，以及领衔时尚的基源。
他，就是“整妆待发”美发机构总裁邓柳强。
“被迫”当老板的路很艰难
熟悉他的人都叫他“阿强”。
记者眼前的阿强：高大的身材 、帅气的容貌 、时尚的装扮，一副潮人模样。
可当年就因为这出众的外形让他刚出道想当“发廊仔”都没人要—— —1994年，高中毕业后阿强从老家柳城农村来到柳州，边打临时工边读书，一段时间后感觉看不到出路，就去上了一个月的美发培训班，之后想找个发廊当小工继续学艺，但跑了十几家发廊都没人要：“因为我身高1米78，人家说太高大了，不像做小工的。”他只好回家求助父母筹了点钱，在荣军路开了自己的第一家发廊。“3000元顶下别人的小店，只有8平方米大。”阿强希望通过自己的努力能够成为一名受人尊重的发型师。
可他万万没想到，成为发型师会是那么的艰难—— —首先是亲朋好友看不起，他们 说我做什么不好偏偏去做“剃头”。
接下来是“肉体”上的考验：我的手是干性皮肤，刚开业的时候是夏天，接触洗发水之类的美发用品还没觉得有什么反应，进入冬季后，我的手一碰到那些碱性的东西就奇痒无比，甚至开裂。”阿强整个冬天每天都要用六七十度的热水烫过后才能入睡。可压力最大的却是由于学艺不精，做不了出色的发型。
“我学了一个月，只学了洗头 、剪基本发型 、吹公鸡头，自己开店入行后更是没师傅带。”顾客不知道这些，他们或拿书来让阿强照着做个一样的发型，或在别的发廊做过也要让他照着做，为了兜揽生意，阿强来者不拒，可收了人家的钱却不能提供优质的服务。
“我看着杂志做或照着顾客原 来的样子做，但做出来的发型却常常走样，就有顾客抱怨说，你没这水平开什么店啊，做不了别接这个活啊；还有的小混混说要剪郭富城的发型，我剪不出，人家就说要砸我的店。有些难听的话听得自己都想撞墙了。”面对这些讽刺挖苦，阿强只能默默忍受 、独自郁闷：顾客都是对的，谁叫我技不如人呢？”于是他产生了改行的念头：有半年时间我曾经跟朋友去推销药品，但跑了一个月没做成一笔交易，四处碰壁。”
艰苦磨炼有了转折
这次碰壁让阿强打消了改行的念头：我从这件事明白了不管做哪个行业都会有困难的，我相信只要坚持下去，总会有成功的一天。”可是一年多后，阿强还是把店盘了出去—— —他要去广州学习三个 月。
三个月后回到柳州，阿强休整了差不多一年，才又重新找了个地方开业，但生意还是不温不火，勉强可以维持生计。
“去广州学习，美发技术虽然也有了提高，但那时还是不懂经营之道，没有计划，不懂分析市场，也不知道怎样引导顾客，只会开门等客，顾客叫做什么就做什么，更不懂搞团队建设，只是埋头苦干 、单打独斗。”这样的日子一直维持了好几年，他租100多元到300元的房子住：那是最底层的地方，可以说是贫民窟，我每个月都要为交房租 、发工资发愁，更没钱买房买车，存折上的钱从来没有超过5000元。”1996年“719”洪灾时是阿强一生中最困难的时候。 “柳城老家的房子被洪水冲倒了，重建时父母希望我资助一万多元，可是我却拿不出来，我又羞愧又着急，想把店铺转让掉，可4000块也没人要，很无助，最后是姐夫借了钱，才让父母把被洪水冲倒的房子重新建了起来。”2002年，是阿强命运转折关键的一年。这一年，他遇到了“贵人”—— —两个台湾美发老师到南宁开课，阿强知道后赶去听课。这一次，他茅塞顿开了—— —“之前我不懂得打造团队，听了台湾老师的课后，我懂得了如何打造自己的团队，怎样开发各种顾客群，怎样教顾客审美，给客人好的提案。”很快，阿强的生意上来了，烫 、染 、护发的顾客越来越多了。当年年底，阿强的存折上有了2万多元的盈余。
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