城管微信吸引市民“随手拍”两天收到信息近3000条，立案76件

图为柳州城管官方微信、官方网站二维码。

今报柳州讯（记者陈刚）柳州城管微信公共平台自5月6日开通以来，市民踊跃参与的热情超乎想象，截至昨日下午5时，已有1416人加入城管微信。城管部门收到咨询和投诉信息2700条，其中立案76件。

昨日，不少市民通过报纸、广播电视、网络等媒体，获悉城管微信公共平台开通后，纷纷申请加入好友。微信平台工作人员人手有限，确认工作出现“排队”现象，市民需要稍微等待。城管部门已及时应对，将在近期增添平台工作人员。

城管微信平台开通以来，咨询、投诉的热点集中在无证游商、违法建筑等方面。有的市民加入后好奇询问，回复内容是电脑自动回复还是人工回复。记者了解获悉，所有的回复均为人工回复，并不存在电脑自动回复的“格式语言”。

据介绍，部分投诉举报内容由于不属实，或者未达到立案标准，城管信息中心将不直接受理。例如投诉举报的地点位于柳江县辖区，超出数字城管的受理范围，微信平台只能将相关信息转12345政府热线处理。

不少市民在柳州城管微信平台提出的建议和意见有建设性。例如柳州公交车的路线数字显示在车门处，如果乘客乘坐2路公交车，站台同时开来几辆公交车，乘客需要逐一上前查看，才能确定哪辆车是2路。通过城管微信平台，市民建议将公交路线的数字粘贴在右侧后视镜背部，方便乘客轻松查看。城管微信平台昨日已将该建议转给恒达巴士公司。

据悉，城管微信平台实行全天24小时值守。市民可以随时随地，通过手机微信反映市政公用设施、市容环境卫生、城市交通秩序、园林绿化、环境保护、城管执法等问题，对于地陷、井盖缺失等严重威胁人身安全的举报投诉，城管微信平台录入系统后，派遣市容巡查员在最短时间到场处置，并将情况迅速反馈。

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