安徽省农商银行丰富“线上”服务场景 银行经理当主播 直播间里话金融

■本报记者李晓磊通讯员 陈昊 张悦

“金融直播间”、线上“云课堂”、厨艺大比拼、职场妆容线上讲座……疫情期间，安徽省多家农商银行创新性地开辟了丰富多彩的线上活动，不断拓展“金融+”线上服务场景，为广大城乡居民带来了接地气的服务。

“什么是复工贷？怎么申请呀？”“申请‘金农信e贷’要在手机上怎么操作呢？ ”“感谢疫情期间，颍泉农商银行送的口罩！ ”

为了满足疫情期间客户金融服务需求，3月13日，颍泉农商银行普惠金融部的客户经理们当上主播，开通“金融直播间”，首次以直播秀的方式与老百姓交流。直播期间，主播们向大家普及疫情防控相关知识，详细介绍了该行创新推出的“复工贷”产品、信用卡等业务，对评论区留言进行了耐心解答。开播不到半个小时，“金融直播间”就吸引了12000多个“围观”群众，并赢得了他们的点赞和好评。不少观众还留言表示，希望以后多多开展金融直播活动。

“这是疫情之下，我行对金融服务模式的一次全新探索。通过网络直播，对最新信贷政策详细解读，在线为客户答疑解惑，让服务不间断、零距离。 ”颍泉农商银行相关负责人坦言，“金融直播间”让客户对该行的产品和政策了解更直观，客户与银行之间的互动也更及时、有效。

疫情防控期间，不少市民在家“秀”出了一身厨艺本领。为了给舒城人民增添一份线上乐趣，舒城农商银行不仅举办了“秀出你食尚”线上厨艺大比拼活动，评比“谁是厨房小天才”，还举办了一场“春风十里不如你”职场妆容线上讲座，为当地女性送上了一个别开生面的线上女神节。

“厨艺比拼中，我们收到了几千位客户发来的自制美食图片。三八节，我们的工作人员专业出境，希望通过这种线上讲座的方式，帮助女生们做优雅得体、自信满满的职场女王。 ”舒城农商银行相关工作人员表示，该行在线上介绍一些礼仪知识、护理常识、化妆技巧的同时，还见缝插针地给网友们普及理财知识、信贷产品，让网友们对金融知识通俗易懂、一点即通。

在阜阳地区，颍淮农商银行创新开展了 “谁是宅神”线上评选活动。网友们通过晒生活照、转发该行宣传图至朋友圈，集赞后参与该行的评选，每日集赞前十名都可以获得精美大礼包一份。活动期间，该行的全体员工都积极转发给每位好友、朋友圈、微信群，邀约客户们参与线上活动。

“这种线上营销新模式，迎来不少网友参与和好评，让我行与客户之间建立了良好的互动关系，还拓展了新客户和新业务。 ”该行相关工作人员介绍，通过本次活动，该行新拓展客户398名，营销了手机银行138户、信e付37户、信用卡35张、ETC27个、信e贷客户21名，为疫情结束后的旺季营销工作提前做好了客户储备。

一直以来，淮南通商银行的“通商宝贝营”深受当地学生及家长的喜爱。前不久，“通商宝贝营”又创新推出了线上“云课堂”服务，开设《防疫小课堂》，教会小朋友们防疫知识。同时，积极协助家长进行线上业务指导，鼓励家长们使用手机银行APP办理存贷款及便民缴费等业务。课程结束后，该行的工作人员会积极跟踪回访客户、了解客户需求，不断优化线上“云课堂”服务内容和方式。未来几周，该行还会持续推出“云直播”和财商小课堂，持续在该行的微信亲子群内不定期开展线上小游戏以及积分打卡活动。

新闻推荐

参与联防联控、踊跃捐款捐物……在我们身边，一个个“五好家庭”“最美家庭”尽己所能，志愿服务，为打赢新冠肺炎疫情防控阻击战贡献家庭力量，传递正能量 小家大爱 同心

高琴在六安市舒城县舒茶镇为复工人员及其子女检测体温。倪世平摄医护夫妻坚守乡村一线“守护家乡父老的身体健康和生命安...

舒城新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是舒城县这个家。