桐城农商行舒城县支行深耕小微金融服务地方经济?
桐城农商行前身为桐城农村信用社，始创于1953年8月，至今已整整65载。2003年9月，在全省率先统一法人，建立桐城市信用合作联社，2008年12月，安庆市首家农村合作银行挂牌开业，实现了从农信社到银行的质的飞跃，2012年7月改制为农村商业银行，至今已设立40个支行，1个营业部，两个分理处，并设立4家异地支行，主发起跨皖、津、湘、赣4省(市)9家村镇银行。桐城农商行舒城支行2014年5月16日落地舒城县。
该行自成立以来，始终坚持服务“三农”，牵手“小微”的服务宗旨，处处彰显“因农而生伴您振兴”的企业使命，形成了以存款业务为根基、贷款业务为核心、中间业务为两翼、多元化发展有补充的“四位一体”经营格局。不断创新产品及流程模式，在舒城县域深耕小微金融业务，践行企业社会责任。自开业以来，累计投放183237.84万元贷款，其中小微企业贷款60733万元(含个体工商户)，涉农贷款126075.18万元，多角度满足小企业经营过程中的资金需求，助力实体经济转型升级，取得了良好的经济效益和社会效益。
创新产品 打造多层次服务体系
专属产品是实现高效服务民营及中小企业的工具。舒城支行积极响应国家“支持实体经济发展”的号召，始终将服务小微企业作为全行业务发展的重中之重。针对小企业“融资难、融资贵”的难点痛点，成功打造出多层次小微服务体系，在总行的政策引导下，大力发展“家庭贷”、“商易贷”“普惠贷”等一系列支持小微企业、个体工商户的贷款产品，近期更是拓宽客户申请渠道，开通“金农信e贷”，实现客户足不出户，就可以申请最高50万元小额贷款。用款方式灵活，信贷流程简化，审批流程高效等特点，全方位实现了为不同层级的小企业提供专业且具针对性的融资服务，真正将普惠金融落在实处。
优化流程 降低企业融资成本
严格执行“七不准”“四公开”要求，落实“两禁两限”，常规服务收费“能减尽减”，切实为民营和小微企业减费让利。一是明确限时办结，营业网点受理贷款申请后及时进行贷前审查，收集形成信贷审批资料。二是免费为借款人评估，出具价值评估确认书。缩短审批时间的同时，也有效减低客户成本。自开业以来，桐城农商行舒城县支行经估价方面为客户减少5.05万元。三是承担抵押登记费用。在发放贷款上，手续完备后及时发放，同时采取上门服务、现场办公的方式，解决企业资金需求。
拓宽渠道，了解小微企业融资需求。为增加与小微企业交流，了解小微企业的融资需求，舒城支行积极参加舒城县人行、金融办等机构举办的各项银企对接活动，如参加“金融在行动·千名行长进万企”评议评选活动，并积极参加2019年舒城县域银企对接会，有效落实《舒城县“金融在行动·千名行长进万企活动方案”》，为用好总行关于扶持小微企业发展的各种优惠政策，宣传行内特色产品，多措并举提高小微金融服务水平。支行会前精心准备材料，并派驻支行多名业务人员在会场发放支行宣传材料，现场为客户提供融资需求，同时留存支行服务电话，为后期的合作做好铺垫。本次对接会，支行成功对接小微企业客户三户，并发放小微企业贷款1000万元，其中200万元贷款已上报待发放。
健全体制 提升金融服务效率
专注的服务是实现高效服务小微企业的原则。小微企业地理位置远，存在信息不对称的现象，支行送服务上门，让客户“最多跑一次”，以“线下业务线上化、线上业务移动化”为理念，解决金融服务“最后一公里”难题。通过网络培训、传统授课等方式,使各支行员工更好的学习领会,增强经办人员的业务技能和职业素养,从产品特点、优势、操作流程等方面为切入点,力求更好的与客户沟通,更全面的将网络融资新产品介绍给小微企业客户。同时注重支行的文明服务水平，在总行统一安排下，该行持续开展“家文化”培训，从将企业文化融入日常管理中，通过标准的服务礼仪，通过全访问的6S管理，提升支行服务质效。
建立健全体制，制定专项的政策，实现高效服务小微企业的保障。一是完善内部绩效考核机制，提高小微企业信贷业务考核权重，优化考核激励方式，适当下调利润考核要求。二是落实授信尽职免责制度，明确免责认定标准和条件，厘清尽职认定标准及责任划分，做到尽责免责，对符合条件的小微业务从业人员免于追责。三是鼓励各机构利用新技术、新手段创新小微金融服务模式，充分运用手机银行、网上银行等新渠道为小微企业提供综合性金融服务，提升信贷审批效率。
服务实体经济是金融的天职，只有在服务实体经济的过程中，才能形成银行的比较优势，真正成为一个有责任、有担当、有温度的普惠金融践行者，始终不忘初心，以人为本，努力探索一条“绿色”“普惠”“稳健”“智慧”的普惠金融可持续发展道路，不断强化团队，完善制度，优化产品，提升服务，推动企业实现更好的发展。(吴红林)
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