乐年长者之家：打造社会化养老新样板
一家养老院，如何让前来入住的老人们“乐不思蜀”？在被中国老龄事业发展基金会确定为“全国爱心护理工程建设基地”的合肥庐阳乐年长者之家，用“专业化、家庭化、全方位、高品质”的亲情服务体系，使之成为老人们来了就不愿再离开的地方。
人性化设计 老人“乐不思蜀”
毗邻老城区两个大型鲜活氧吧——杏花公园和环城公园，乐年长者之家的生态环境可谓占尽天时地利。
黄奶奶和高奶奶今年都已85岁高龄，在养老院里，两人平时总是形影不离。她们是数年前入住益寿苑老年公寓时相识的。去年该公寓因要重新装修并升级为庐阳乐年长者之家，今年上半年，当听说全新的长者之家开放后，她俩立即结对首先报名。“这里就是我们晚年的家！”黄奶奶说。
此处改建后的风格与设施完全按照老年人的需求进行了设计，更为特别的是，结合合肥传统地名为各楼层命名，让入住者在这里找到“老家”的感觉。“一层叫做一里井，二层是二里街，三层是三孝口，四层是四牌楼，五层是五里墩，六层是六安路。” 乐年长者之家的副院长桂丹介绍说，养生餐厅、健身房、娱乐活动室、日间照料中心等一应俱全。
此外，这里会根据每个老人的情况，精心制定出有针对性的服务方案，建立起以需求为导向的个性化服务体系。
每周有进步 专业铸就品质
80后姑娘马丽，原来是一名护士，后来到英国进修，拿到了英国国家养老执业技术证书。“姑娘年纪不大，但照顾老人有一套！”入住的一位失能老人的家属这样评价她。失能老人丧失生活自理能力，大小便失禁，不管拉在身上还是在床上，马丽都会及时发现，并很快为其清理干净。
据悉，目前乐年长者之家配有专业的中医师，另有6名获得国家民政部、省民政厅等单位培训并认证的护理与管理人员。此外，他们还坚持日常培训。“我们每周都要开会检讨，大家在一起审视自己的工作。”桂丹说，工作人员每周进步一点，老人们就能更舒心一点。
智能化硬件 科技提升服务
“床头就有呼叫按钮，只要轻轻一按，护工立刻就会赶来。”黄礼华老人说，平时如果到外面去逛街、散步，随身携带的GPS定位手机可以防走失，并可以一键呼叫。机构精心打造的在线服务、呼叫中心、GPS定位等智能化设施，形成了全方位的居家养老服务网络。
按照规划，未来这里的养老服务将更为智能化——把物联网技术融入到养老服务之中。老人尿床、意外摔倒、血压升高等情况一旦发生，电脑系统会及时报警。“我们还准备引进远程医疗服务，这样老人不出养老院，就可以享受到各大医院专家的点对点医疗服务。”桂丹补充道。 ·陈晨 刘辛寅·
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