随着人口老龄化进程加快，养老护理需求日益旺盛，养老护理员队伍出现缺口 养老护理，亟须注入“新鲜血液”

“人难招、人难留”，养老服务业遇困扰

“招养老护理员，一年比一年难！这不，我们护理部主任前段时间去合肥的几个临时工聚集点揽人，都无功而返。”日前，面对记者的采访，合肥光明老年护理院院长包义霞无奈地说。

记者联系包义霞时，她正在给一群护理专业的大学生做讲座。“看着讲台下面坐着一百多位年轻学生，我心想，这些孩子要是能进入养老服务行业，该有多好呀！”包义霞说。

2013年，合肥光明老年护理院曾经招过一批护理专业的本科生。“我们招聘这些学生来做护士，为老人提供医疗服务。人虽然招来了，可是想留住非常困难。后来，那批大学生陆陆续续离开了护理院。其中有一个学生，在我们这里做得非常出色，但是她的父母不能理解，认为孩子是在‘伺候人’，最后直接到护理院将她带走。看到他们这样的举动，我只有一声叹息。”包义霞动情地说。

安徽九久夕阳红医养集团，同样面临护理员“人难招、人难留”的问题。

据这家医养集团董事长谢琼介绍，集团招聘护理员的途径主要包括网上招聘、校园招聘、社会招聘、员工介绍等，目前集团共有员工1100余人，其中养老护理员占比60%。

“我们现在最大的难题就是护理员难招。”谢琼说，“社会上普遍认为养老护理员是‘服侍’人的工作，社会认可度低，工作强度较大，薪酬待遇竞争力也不强，因此招人难、留人难。同时，养老护理员也不是完全没门槛，这一职业对从业者的耐心、责任心等职业素养要求比较高，但高素质人才十分难求。”

有数据显示，目前，安徽省在养老机构入住的老人约有12万人、护理员约2.5万人。此外，还有大量未入住养老机构却有养老护理需求的老人。与旺盛的养老护理需求形成强烈反差的是，养老护理员缺口较大。有民政部门人士表示，目前不少机构的养老护理员年龄偏大，学历和技能水平有限，大中专毕业生较少。

“工作累、时间长”，让不少人望而却步

54岁的陈再毕来自霍山县黑石渡镇。从2011年开始，她就在合肥当“居家养老护理员”，目前每月薪水大约在四五千元。最近，陈再毕结束了一份长达5个月的护理工作，给自己放了个短假，因为“太累了，需要调整一下”。由于口碑好，不管什么时候，只要她肯“接单”，就不愁接不到活儿。

住家养老护理，需要护理员24小时在岗，工作十分辛苦。“就拿我之前护理的一位老奶奶来说吧。她85岁了，身体不好，晚上常常失眠。因为疼痛，有时她还会大喊大叫。我需要不停地给她按摩、抹药，夜里睡不了一个整觉。”陈再毕说。

当记者问到同行中有没有年轻人时，陈再毕摇摇头笑了：“当护理员又脏又累，工作时间长，年轻人一般吃不下来这份苦。我之所以愿意做，是因为打小就和家里老人们一起生活，对老年人有天然的亲近感。”

合肥市瑶海区慈爱居家养老服务中心，主要为老人提供居家养老服务。11月25日，该中心负责人姚多杰告诉记者：“我们有个100多人的养老护理员资料库。每当接到护理订单时，就与这些护理员联系。正常情况下，中心一直保持着10多名护理员的派单量。”

据姚多杰介绍，居家养老护理员年龄大多在四五十岁，初中学历。“年轻人大多缺乏生活经验和照顾老人的耐心，不大愿意从事养老护理工作。”姚多杰说，“护理员工作时间较长，一个月大约只能休息两天左右；而年轻人需要较多的自由时间，顾及自己的生活。这两者之间存在一定的矛盾，我也能理解。”

据民政部门人士介绍，安徽省曾出台过政策，对大中专毕业生到养老机构工作给予奖补，包括一次性入职奖补和学费代偿两种方式。这项政策的出台，在一定程度上激励了部分大中专毕业生走上养老护理岗位。但从记者走访情况来看，要想吸引更多有技能的年轻人进入养老护理行业，还需作出更多努力。

“强技能、提薪资”，提升护理岗位吸引力

“在我身边，干这行能坚持5年以上的，不超过30%。”陈再毕感叹，“现在养老护理员没有职业资格认定，技能水平和薪水也没挂钩。有人觉得辛苦，就转行去做家政了。”

要增强养老护理行业的吸引力，提高薪资水平是根本所在。有养老服务业人士表示，不妨通过发放养老护理津贴、政府购买养老服务、引导购买养老保险等举措，提高老年人对养老护理服务的购买力，进而推动养老护理员能够获得与劳动服务相匹配的报酬，增强劳动者的从业意愿。

采访中，有的居家养老护理员表示，自己与机构关系比较松散，也没买“五险”，希望待遇能有进一步改善。甚至还有人半开玩笑地说：“都知道养老护理员不好招。等我们这代人老了，不知道有没有人来护理我们！”谢琼表示：“养老企业一定要做好护理员的人文关怀，保障护理员的基本权益、畅通发展渠道，提升他们的组织归属感与职业认同感。同时，加强养老行业前景和知识的普及，让更多人认识到这个行业的发展潜力，有效引导大学生等群体加入养老行业中来。”

“做这行很吃苦，所以有人不愿做；做这行要有爱心、有耐心，所以也不是人人都能做。”包义霞说，随着人口老龄化进程的推进，越来越多的人认识到养老护理业的重要性，希望大家能破除“养老护理员就是伺候人”的固有观念，更加认可和尊重养老护理员这份职业。

当前，由于不少养老护理员专业技能有限，也制约了自身发展和行业发展。有业内人士表示，对养老服务业的规范，要融于激励引导之中，例如通过降低职业能力养成的成本，调动从业人员接受养老护理技能教育的积极性。日前，人力资源和社会保障部、民政部联合颁布《养老护理员国家职业技能标准（2019年版）》，进一步指导养老护理员培养培训，吸纳更多劳动者从事养老护理工作。

在谢琼看来，开展“医养结合”服务，也是缓解护理人员短缺、提升护理岗位吸引力的有效举措，“一方面，可以鼓励医护人员到医养结合机构执业，完善薪酬、职称评定等激励机制，建立医疗机构与医养结合机构人员进修轮训机制，促进人才有序流动；另一方面，可以将老年医学、康复、护理人才作为急需紧缺人才，纳入卫生人员培训计划。以‘医’带‘养’也将提高养老护理员的社会认可和职业荣誉感。”

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