企业文化的传播者 公益事业的领头雁商之都公益文化营销创新
[摘要]商之都公益文化营销创新
作为“安徽第一商业品牌”的商之都，在19年创业、发展历程中，孜孜营建“共创共享共赢”的企业文化。尤其在主动承担社会责任、传播国旗文化、建设公益事业方面，创新出了一条独特、奉献的“徽喜鹊”公益品牌之路。鲜活、生动的事件，就如同一个个闪亮的珍珠，通过安徽商之都营销创新的链子串在一起，形成了一条光彩夺目的珍珠项链。企业文化、公益文化成为其不可模仿的独特优势，并在市场竞争中产生深远影响。
19年坚守第一颗“珍珠”最耀眼
在商之都“以文促商”的经营理念中，文化传承以及创新引领一直是企业的主流价值观。
从1995年12月28日商之都开业的第一天起，升国旗仪式便在合肥的上空演绎。每天早晨9点，身着整洁制服的商之都仪仗队，便奏响庄严高亢的国歌，迈着整齐划一的步伐，徐徐升起鲜艳的五星红旗！无数的市民驻足凝望、洗礼情怀；伴随国旗冉冉升起的商之都司旗，也同步昭示着以商报国，与祖国同发展、与时代共进步的企业梦想。
我们知道，不少的企业都做过升旗仪式，但是每天坚持、长年坚守的唯有安徽商之都。
仪仗队的姑娘们坚守了19年，目的就是要把天安门国旗护卫队的精神传承到合肥，让安徽人每天都能在商之都门口看到庄严的五星红旗冉冉升起，这不仅体现了中华儿女的爱国情节，更是接受一种精神上的洗礼。每当早上9点钟商之都门口想起庄严的国歌声时，很多市民不禁驻足凝望着冉冉升起的国旗，让人们无比激动。
目前，升旗仪式已经成功传播商之都全省10 座城市的12家门店，每天有500多名商之都员工参加升旗仪式，超万名市民观看，感受着爱国主义教育，分享着国旗精神的激励与鼓舞。商之都的经营团队已经达成共识：不论商之都的门店开到哪里，升旗仪式都会与之相随。不论天朗气清还是雨雪纷飞，只要有商之都的地方，就一定有每天清晨开门纳客前的升旗仪式。
企业将升旗作为一项制度确定下来，可以说是意义非凡，这不仅是一种仪式，更是一种精神。这样的公益行动，商之都坚持了19年，这不仅能激发企业每一位员工的斗志，也彰显了徽商人的大爱，更是企业在追逐的中国梦。
“徽喜鹊”播撒“公益之花”
商之都作为中国500强徽商集团旗下的国有控股企业，争创质量效益型企业义不容辞，但是商之都从来没有忘记国企应有的担当和社会责任。作为安徽第一商业品牌的实践者，商之都投身公益、回馈社会、服务民生，积极发起公益活动，并创建自身特色的公益模式，成为公益事业的领头雁。
商之都创立了安徽省内家喻户晓的公益品牌——“徽喜鹊”。
“徽喜鹊”是商之都不断擦亮的公益品牌，“徽喜鹊”让商之都受人尊敬、愿意亲近。
感动常在爱传万家
1.情系春蕾，倾情筑梦受助女孩成长。一次有意义的公益活动对于一个人，对于企业在大众心中美誉度忠诚度的培养，乃至对全社会影响力都是不可低估的。
在省妇联和主流媒体举办的春蕾行动中，安徽商之都每年都参与资助了多名贫困女童。其中一位受助女孩周可，在2000年六一儿童节，与其她12位来自贫困山村的小女孩，在商之都的帮助下来到省城合肥度过节日，对于从来没去过县城的她们，繁华时尚的城市、熙熙攘攘的街头、环境优雅的商场、琳琅满目的商品……丰富了她们心中原本简单的世界，她们除了得到助学金以外，商之都还让她自己挑选一件新衣。
2013年底，已经参加工作的周可专程来到商之都，回顾商之都帮助她顺利完成小学到高中的学业，以优异的成绩考入大学，之后着感恩和怀念的心情，选择到合肥工作、生活。
商之都小小的善举，对于她的意义，并不在于提供了多少的物质，而是在这个女孩日后的成长中，让她感受到社会的温馨，为她打开了一扇希望之门，她说那条她亲手挑选的牛仔裙，直至今日，依然在家里的箱子中保存着，那张记者叔叔拍的穿裙子的照片也一直跟随她。如今每每路过宿州路的商之都旗舰店，她的心里都是止不住的感动，这些点滴碎片在她的心里点亮了温情，给予了她生活的信心与奋斗的动力。
19年来，像周可这样的朋友还有很多，她们都成为商之都的忠实顾客，商之都给周可留下的这些美好印象也无时无刻不在她的人际传播网中扩张和发散，让企业于无形中收获了一批忠诚的关注者和消费者。
2.捐书建馆，“徽喜鹊”飞得更高更远。 2010年，商之都与安徽商报、中科大EMBA09级学员、合肥网、省爱心助学协会共同发起“我当一天义工”——援建毛岭畈爱心小学大型爱心活动，在500名爱心义工和两万多名爱心市民爱心帮助下，募得善款并建成毛岭畈爱心小学，让孩子们在新的校舍里快乐学习。
2011年六一期间，霍山县毛岭畈爱心小学挂牌暨“徽喜鹊爱心图书室”揭牌仪式在当地举行，这是由商之都冠名的第一所爱心小学，也是“徽喜鹊”放飞江淮，爱传万家的起航之地。之后，在2012、2013、2014年的“六一”前，商之都都会如期发起“徽喜鹊”爱心捐书月活动，联合媒体、志愿者等爱心人士，面向全社会募捐图书和学习用品。
3.送教下乡，洞开素质教育一扇窗。每年教师节前夕，商之都都携手安徽商报名作家、名记者、重点小学名教师，开展徽喜鹊公益行动“我给乡村孩子上堂课”。记者、老师来到大别山区简陋的教室，带给乡村的孩子不一样的课堂教学。
老师们丰富的专业知识，多样的授课技巧，热烈的互动氛围，让孩子和老师的距离在短时间内迅速拉近，一堂课虽然只有短短的45分钟，但名师们带去了自己前沿的教育理念和教学方法；名记者们把自己第一手采访经验和经历拿出来分享，给这些乡村孩子打开一扇不一样的知识之窗、智慧之门，而这些方法和经验对于乡村的孩子来说比物质上的资助更丰富、更宝贵。
每年活动结束后，商之都都举行参与教师和记者的座谈会，大家共同的感受就是送教下乡不仅将自己的爱播撒到了乡村学校的那一方教室里，同时也从质朴的孩子们身上收获了很多珍贵的情感。
4.捐献衣被，这个冬天不再冷。每年冬季来临，商之都还要举行另一项“徽喜鹊”系列活动：“有爱就有行动，这个冬天不再冷”大型募捐冬衣公益活动。通过企业牵手广大市民，共同践行社会责任，吸引全社会爱心人士积极参与，每年冬天，在生活小区，捐衣捐被场景感人肺腑，有的居民一家老少齐上阵，捐献数量达几十件之多，每半天就能装满一汽车。商之都还联系爱心的干洗店对所捐衣物进行统一清洗、整理、消毒，打包整齐后送到有需求的贫困乡村去。在此项活动中，商之都还通过收旧衣送购物券活动，在商之都百货、国生电器、红府超市都可以购物，回馈社会和爱心人士。
5.书香漂流，传递阅读与思考的乐趣。“徽喜鹊”的活动一直在不断丰富之中，近年来创新启动的“爱心·书缘”图书漂流活动就是新举措之一。公司首批次购买了5000余元的书籍，涵盖儿童、摄影、文学、管理、营销等各类书籍共计300多本，在商之都合肥旗舰店一楼客服中心的建成了“图书漂流站”，所设置的图书漂流处特别采取自行登记无偿借阅方式。员工及广大消费者也可带着自己已经阅读完的一本好书来交换，阅读结束后再次莅临商之都时，放回到书柜中即可，方便下一位读者阅读和传播。不少消费者有将家里的闲置图书捐入“漂流站”，参与到“爱心·书缘”图书漂流中来。提高了顾客进入商场的频率，增添了店内人气，同时给顾客购物之余提供了增值休闲服务体验。
6.科技味道，引导儿童过别样暑期。为丰富徽喜鹊公益品牌，商之都在今年7月份开展了“科技的味道”全省少儿暑期特训营活动，在合肥招募若干名VIP 顾客子女，分别于外地9个地市百货门店的VIP顾客子女代表进行友谊结对，带领他们参观商之都旗舰店、观礼升旗仪式、游览中科大、观摩省科技馆、聆听高考状元讲座、到合肥家庭结对住宿，感受不一样的暑假生活，拓展了孩子们的知识和见识，传递了互帮互助、纯真友情，给他们的暑期生活增光溢彩。活动也使商之都公益品牌在下一代心中潜在沉淀。通过持续不断、循序渐进地开展公益文化活动，让商之都传递的责任、爱心、公益等理念深深植根于广大消费者心中。
爱的项链还在延伸
公益活动就好像是一盏灯，灯光亮一些，我们身边的黑暗就会少一些。
商之都一直以来做公益文化活动的创新，尽管模式多变，但永恒的主题是追求公益文化的蔓延，履行一个企业的社会责任。每一次公益文化活动的发起，都不局限于形式上的丰满、内容上的求新、物资上的捐赠和不菲的费用支出，更在于活动主题的持续和伸展，构建精神道义，诠释传递爱心。
公益文化营销虽然不能直接增加企业销售业绩，但从长远看，它会提升人们对企业的认知度，间接地提高企业的美誉度，从而提高企业销售。美国一项对469家不同行业的公司调查表明：资产、销售、投资回报率均与社会公益成绩有着不同程度的正函数关系。
可以说，安徽商之都的每一次事件营销都是一颗颗闪亮的珍珠，通过公益文化营销这根主线把珍珠串起来，就形成了光彩夺目的珍珠项链，成就了其“以商报国”的梦想。
也许在商言商，商之都寓公益于文化土壤，融营销于创新创业，不断推进文化公益活动与营销创新的有机结合，突出徽商文化底蕴，打造服务民生的零售企业公益品牌，为创建现代市场体系去营造和谐的文化环境。
企业文化、公益文化营销已作为安徽商之都可持续发展的长期战略，商之都人的脚步将永不停歇，因为，大爱永驻人间。爱的项链，还在延伸。 朱本红
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