客户送锦旗赞扬农行大堂员工拾金不昧
驶向春天的“摩托”，我们不见不散
春天的阳光透过一尘不染的玻璃门，铺满了临沂沂水中行的乳白色地板。大堂引导员付晶刚吃完午饭，正在收拾填单台。忽然，一阵“嗡嗡嗡”的声音传来。起初她并没有在意，后来这个声音越来越大。她朝门外一看，原来一位骑三轮摩托车的客户正在门外“叫嚣”。叫上保安老马，付晶来到门外。
经过一番仔细询问，方知这位大哥是想进来办理业务。该客户自称是“以车当步”的“骑行侠”，可实际上他是一位失去行走能力的残疾人。如此乐观的“三轮摩托大哥”碰到热情似火的“亮晶晶引导员”，上演了一幕齐心协力将摩托车开进营业厅的“大戏”：保安老马推着门，付晶边指挥边在后面推车，这位大哥掌握着方向，最终穿过那片阳光，顺利来到柜台前。顾不上擦额头上的细细汗珠，厅堂里的工作人员呈上“挂失业务申请书”，并指导这位“摩托大哥”填写。
该客户借记卡丢失，甚是着急，因为是淘宝店主，专营沂蒙山特产，目前急需提取现金进货。了解到他的需求后，柜员快速办好了借记卡挂失补卡业务，并为他免费办理了网上银行。他说自己的手机太落伍，用不了手机银行，等明年春天再来，因为那个时候他会下决心并且也有资本置办一台高档智能手机了。柜员笑着对他说，明年春天我们不见不散。
随后，厅堂人员将“摩托大哥”转移到智能服务区，进行网银使用演示和指导。伴随着笑声和午后愈发浓烈的阳光，大厅里充满了春日的温暖和幸福。随后“嗡嗡嗡”声再次响起，“骑行侠”挥手再见，他说自己最爱这个网点的春天。
临沂沂水中行向来重视客户服务体验，并将热情和真诚穿插到服务的每一个环节。从客户进门到离开，让他们感受到细致、周到和温暖。沂水沂蒙路支行的全体工作人员愿意做春的使者，将优质高效的服务传递到世界的每个角落，同每一辆“驶向春天的摩托”不见不散。 (崔荣苹 李保运)
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