磨山镇： 问题在一线解决 感情在一线融合
兰陵讯 “群众利益无小事，一枝一叶总关情”。磨山镇坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难，切实把解决信访问题的全过程作为开展“增进群众感情，提高群众工作能力”专项教育活动的总抓手，在信访工作中带着关爱、带着温暖去化解群众矛盾，创新丰富群众工作思路和举措，群众的安全感、幸福感和获得感不断提高。
抓好源头治理。为缓解信访压力，磨山镇坚持重心下移，把初信初访作为信访工作的着力点，努力把信访问题化解在早、化解在小。坚决摒弃不注重源头预防，而把工作精力放在事后处置上本末倒置的做法，结合扫黑除恶“三清底一转变一提升”百日集中行动，动员网格员、村干部以网格为单位入户张贴发放宣传材料2万余份、安装举报箱126个，抓好矛盾纠纷排查，确保初信初访化解率在90%以上。
畅通信访渠道。磨山镇成立“双化联动”基层社会治理中心，严格按照“统一领导,依法办理”的工作要求，坚持分工不分家，对所有执法人员统筹调配、统一使用，确保案件按时办结，针对情况复杂的案件，上传兰陵首发“镇呼县应”平台，由县级职能部门进行解决。截至目前，磨山镇已受理上报事项606条，处理547条，结案率90.34%。
变“上访”为“下访”。磨山镇以“增进群众感情，提高群众工作能力”专项教育大走访活动为契机，安排全镇402名镇村干部对全镇2400户村民，按照网格划分情况，深入村居，查民情、体民意、解民忧。磨山镇杨某涉法涉诉案，通过各级领导下访的方式，认真细致进行梳理调解,20年的积案于去年10月得到化解。
推动信访法治化。磨山镇注重用法治思维和法治方式解决发展中的矛盾问题，依法分类处理信访诉求，厘清信访程序和其他法定程序的关系，形成常态化、长效化的会商制度，让群众合理合法诉求依照法律规定和程序就能得到合理合法的结果，推动信访工作法治化。
磨山镇畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善信访制度，完善各类调解联动工作体系，构建起源头防控、排查梳理、纠纷化解、应急处置的社会矛盾综合治理机制，全面强化党员干部为民服务意识，坚持在为民服务中化解矛盾，及时捕捉矛盾隐患，从源头上减少和化解矛盾隐患，切实把问题化解在萌芽状态。
（苏云芳 贾茗宇）
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