提升服务能力、优质服务惠民利民
兰陵县兰陵中心卫生院坐落在鲁南、苏北交汇处的历史文化名镇兰陵镇驻地,是兰陵县西南部唯一一所集急救、医疗、预防、保健、康复于一体的综合性中心卫生院。
该院自2014年启动创建群众满意乡镇卫生院以来,以群众医疗卫生服务需求为导向,以创建群众满意乡镇卫生院为载体,以让群众满意为立足点和出发点,不断加强基础设施建设和内涵建设,医院环境、医疗质量、服务水平均取得了显著进步,群众满意度攀升到98.5%以上。
提高服务能力,村民足不出镇就能享受大医院医疗服务
为满足群众的医疗需求,兰陵县兰陵中心卫生院利用区位优势,跨省联合,与徐州市肿瘤医院建立了“医院联合体”,并与之合作组建了肿瘤科。肿瘤科开展各种中晚期肿瘤的化疗及对症治疗等。之后,与徐州肿瘤医院又联合成立了血液透析科,是兰陵县乡镇卫生院中唯一能做“血液透析过滤”的专科门诊。每周的周三、周四、周五,由徐州市肿瘤医院资深专家全天坐诊、查房、治疗。结成医联体后,卫生院的医疗技术、服务水平和设备配置不断得到提升。通过引导群众就近就医,农村居民足不出镇就能享受大医院的医疗服务,又大大降低了广大群众医疗支付费用。
据院长赵乃剑介绍,兰陵县兰陵中心卫生院近几年来,注重医疗服务能力的提高,积极培养人才,引进人才,增置设备,不断开拓服务领域,尽量满足村民就近看病的医疗需求。
医院现有在职职工95人,其中专业技术人员82人,开设病床107张,所辖院外门诊部2个,纳入医院管理的一体化卫生室36个。该院现拥有美国GECT、德国爱克发CR、500毫安遥控摇篮X光机、美国GE彩超机、彩色经颅多普勒等先进医疗器械,可完全保证临床医疗需要。能开展子宫全切、剖宫产、各种骨折内固定、胆囊切除等手术。医疗质量、服务能力逐步提高。
该院成功获得“山东省中医药特色乡镇卫生院”荣誉称号以来,更加突出中医特色,设置中医诊疗科室、中药房和煎药室,配备中医诊疗设备,提供10种以上的中医药基本医疗和预防保健服务。
科学管理,优质服务惠民利民
该院不断加强标准化建设,推行6S管理模式,改善院容院貌,合理配置医疗设备。严格按照《乡镇卫生院管理办法(试行)》规范内部管理,加强医疗制度建设。医务人员全部具备相应执业资质,规范开展常见病、多发病诊疗活动,优化诊疗流程,注重医疗质量和医疗安全,强化合理用药。落实国家基本公共卫生服务项目,严格按照国家规范开展服务,提高服务的质量和效果,提高了居民感受度。
该院对村卫生室在人员准入、业务、药械、财务、绩效考核等方面实行一体化管理,实施乡村医生工资统一发放,调动乡村医生工作积极性,提高了乡村医生的服务能力。对村卫生室实行“乡村医生管理合同化、卫生室建设标准化、卫生工作责任化、督导考核常态化”四化管理。镇村联管模式,乡村医疗服务进一步得到优化。医疗管理核心制度得到全面有效落实,医疗服务行为规范,医疗质量评价指标年年有进步。
据悉,兰陵中心卫生院利用技术优势,对村卫生室进行规范管理和业务指导。村卫生室利用数量和地理优势,使常见病、多发病患者下沉到村,同时稳定了乡村医生队伍,所辖村卫生室管理逐步走向规范化。
该院软件、硬件建设两手抓,努力打造让群众满意的乡镇卫生院,取得明显成效。该院门诊量和住院人数持续增长,年度床位使用率达80%以上。2015年被国家卫计委授予全国第一批“群众满意的乡镇卫生院”称号。(刘涛鲁中煜)
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