聊城市第四人民医院 医疗护理双发力 服务能力再提升
本报讯（聊城日报全媒体记者 鞠圣娇 通讯员任喜荣）“医院为我们提供了广阔的发展舞台，也为我们提供了前所未有的机遇和挑战。我将以实际行动，不断提升诊疗水平和服务能力，更好地为患者服务。”4月28日下午，聊城市第四人民医院医疗服务能力提升大会上，神经内科医师李鑫作为医护人员代表，庄严作出承诺。
当日，聊城市第四人民医院先后举行了医疗服务能力提升大会、护理服务能力提升大会，部署新一年的服务能力提升行动相关工作。近年来，聊城市第四人民医院将服务能力提升行动与满足群众看病就医需求相结合，动员全院医师、护士充分认识服务能力提升行动的重要意义。同时，医院重视人才队伍建设，开展了人才孵化工程，畅通医务人员职业发展渠道，推动服务能力提升行动向纵深发展。
服务能力提升行动带来的改变是显而易见的。医院精神科被评为省级重点专科，实现了历史性突破。医院建立的每周四疑难病例讨论和学术讲座制度，不仅促进了医生的成长、成才及学科发展，更让那些疑难杂症患者得到了有效诊疗。医院大力创新非药物疗法，开展了“养心水饺”制作项目，在莘县院区试点了康复奖励金制度，有能力的患者参加劳动后还能领到“奖励金”，让他们尝到了自食其力的快乐。此外，医院还开展了样板病房创建活动，实施了叙事护理和6S管理模式……更重要的是，医务人员把患者至上的理念落实到了工作中，将人文关怀贯穿于诊疗全过程，提高了患者满意度。
今年，聊城市第四人民医院将继续以群众满意为最高标准，以医疗、护理、窗口科室服务大提升为重点，促进提速提质提效，全力打造“有温度的人文医院”服务品牌，为聊城市精神卫生事业高质量发展提供坚强有力保障。
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