出口退税业务平均办理时长缩短至0.48个工作日，聊城 打造“24小时出口退税”服务品牌
■本报记者 许金松
今年以来，聊城市着力打造一流税收营商环境，提升出口退税业务办理时效，加快企业资金回笼，让外贸企业及时享受出口退税政策红利。1至9月，全市出口退税业务平均办理时长0.48个工作日，比去年同期的1.35个工作日提速64%，比山东省今年提出的4个工作日的出口退税业务办理目标提速88%。
“市税务局党委提出了‘24小时退税’品牌建设目标。提升出口退税办理时效，让退税再快一点是我们一直努力的目标。”近日，国家税务总局聊城市税务局党委委员、副局长王春波表示，截至9月，今年全市共为594户外贸企业办理出口退（免）税业务2833次，退（免）税额17.8亿元，其中退税额14.6亿元、免抵调库3.2亿元，出口退税实现24小时内到账。
精准推送出口退税政策——线上线下服务打通退税堵点
“要想提升出口退税办理时效，就要了解企业需求，然后精准施策，着力提升服务契合度和满意度。”聊城市税务局第二分局承担着聊城市外贸企业出口退税管理和服务工作，谈及这项业务，该分局负责人杨长海坦言。
让线上服务无死角。聊城市税务局强化“互联网+出口退税”模式应用，利用手机短信、出口退税交流群、税企邮箱等，实时解答纳税人疑问。今年以来，该局共发布出口退税服务信息217条。
让线下服务零距离。今年以来，聊城市税务局指导企业加快出口退税申报进度，共对85户外贸企业进行上门辅导，提高了服务精准度，确保纳税人听得懂、会申报、能操作。
为了让服务更精准，聊城市税务局还组建了出口退税专业团队。今年以来，该局共对115户外贸企业开展专门辅导，帮助53户外贸企业解决疑难问题，打通了退税堵点。
全面优化出口退税服务——变“企业跑腿”为“数据跑腿”
“简化退税流程，压缩提交的资料，变‘企业跑’为‘数据跑’，让‘跑一次’成为上限、‘不用跑’成为常态，大大提升了退税办理的时效。”聊城市税务局第二分局工作人员赵记岩说。
为了降低企业办税成本，聊城市税务局积极引导符合条件的企业采取无纸化方式申报出口退税。1至9月，全市一、二、三类企业无纸化申报率达到100%。
为实现一次办结，聊城市税务局对首次申报出口退税、符合条件又自愿采取无纸化申报的企业，实行首次实地核查、无纸化申报申请同时核实，一次审批、一次办结。
聊城市税务局及时开展企业等级评定和调整，切实防止诚信企业因客观原因导致管理级别降低，努力帮助四类企业转化升级，让守信企业享受更加优质的服务。
持续加快出口退税速度——企业及时享受退税红利
“今年以来，中通客车的出口退税总额超过了4000万元。出口退税当天申报，当天到账，实现资金快速回流，给企业发展增添了动力。”中通客车股份有限公司财务总监王翠萍说。
“今年信通铝业共申报退税1000余万元，申报当日就能收到退税款，在铝价瞬息万变的情况下，为企业日平均节省成本万元以上。”山东信通铝业有限公司总经理吴正晖激动地说。
为了提高内部审批效率，聊城市税务局实现了内部审批全流程无缝衔接，对重点外贸企业提出的问题实行当天受理、当天回复。
与此同时，聊城市税务局强化外部协调配合，加强与中国人民银行聊城市中心支行国库部门的沟通，从企业申报到资金到账，实现全流程一条流水线贯穿，加快了企业退税资金到账速度。
今年8月，全市出口退税平均办理时长为0.16个工作日，充分展现了出口退税的“加速度”。
“‘内外兼修’大大提升了出口退税办理时效，加快了企业资金的回笼，及时让外贸企业享受到出口退税政策红利。”国家税务总局聊城经济技术开发区税务局税政一股副股长张君说。
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