唐园镇 服务群众﹃事不完线不断﹄
本报讯 为了更好地服务群众，今年以来，临清市唐园镇便民服务中心秉承“群众的事是天大的事”的理念，积极打造“事不完线不断”跟踪式服务，重点解决群众因特殊原因不能顺利办理业务的问题，使群众的满意度不断提升，获得感显著增强。
唐园镇便民服务中心结合预约服务、延时服务和上门服务等特色服务，变被动服务为主动服务，重点解决因缺关键材料、需进一步核实信息、需实地走访、需本人到场而本人没时间等原因造成的群众业务未能当场办理完结的情况，切实做到“事不完，线不断”，跟踪服务、负责到底。
该中心建立跟踪服务台账，对未能当天为群众办结的事项详细注明原因，每天根据跟踪服务台账的记录主动联系办事群众，实时了解群众的困难，根据不同情况有针对性地提供服务。
材料不全是群众办理业务常出现的问题，为此，该中心工作人员认真填写补充材料清单，详细告诉群众如何准备相关材料，并承诺办结时限，让群众明明白白办事，避免来回跑腿。群众因特殊原因不能在工作时间来大厅办理业务的，该中心就通过电话进行回访，明确告诉群众中心能提供预约服务、延时服务和上门服务，和群众约定办理的时间、地点，保证群众顺利办结业务。
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