“群众工作专家”专解群众烦心事
本报讯（记者 朱海波 通讯员 许永飞 谢振林）9月7日傍晚，夕阳下，冠县柳林镇单庄村几位群众在村里的拥军爱民广场遛弯儿、锻炼。今年7月，一村民与邻居因盖房引发纠纷，在韩振成民情工作室韩振成的协调下，该村民与其身为现役军人的儿子将宅基地使用权捐给村里，建起拥军爱民广场——“闹心地”变成了现代版的“六尺巷”。
63岁的韩振成是柳林镇北街村原党支部书记，从事乡村管理工作45年，在处理群众问题上“有一套”，是当地有名的“群众工作专家”。
冠县县委政法委借鉴“枫桥经验”，健全矛盾纠纷一站式、多元化解决机制，建立起“镇镇有工作室，村村有明白人”基层矛盾纠纷调处化解模式，“群众工作专家”越来越多，例如万善乡金牌调解员胡全明、斜店乡金牌调解员李振高、甘官屯镇信访办主任王西民等。这些“群众工作专家”从退下来的村党支部书记、村“两委”干部、人大代表、政协委员、法律顾问及热心人士中选出，他们基层经验丰富、调解能力强，在群众中有威望。
有人干事还要有地干事。冠县将乡镇（街道）党群服务中心、综治中心、便民服务中心、人民来访接待中心等有效整合，建设了18处高标准社会矛盾纠纷调处化解中心，政法、信访、人社、住建等多部门入驻，一并进行矛盾调解、法律咨询、便民服务等，打造一站式受理、一条龙服务、一揽子解决工作机制，让群众进一扇门，办多件事。
在化解矛盾的方式上，各乡镇创新举措，尽展所长。韩振成民情工作室组建民生、法律、巾帼、文化、教育、医疗等6支服务团队，柳林镇党委每周对工作室工作进行分析研判。万善乡打造“1+1+N”民情网格，村党支部书记任网格长，另有专职网格员1名、兼职网格员数名，梳理排查矛盾问题。定远寨镇双庙村则探索出“排查登记、任务分流、纠纷化解、结果反馈、事件上报、考核评价”等基层矛盾纠纷排查化解“六步工作法”。
在第二季度社会治安群众满意度调查中，冠县位居全市第一。
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