冠县清泉社区卫生服务中心:为辖区居民健康护航
△清水中心卫生院公园湖□高田王兆锋石永亮王延红
冠县清泉社区卫生服务中心是一所集基本医疗服务、基本公共卫生服务、预防保健于一体的综合性卫生院,为辖区居民提供综合性医疗卫生服务,并承担对22个村卫生室业务管理和指导。近年来,该中心创立职工培训交流课制度,不断提高医务人员业务素质；试点电子化办公卫生系统,实现无纸化办公,医患双方彻底告别“草书处方”；建立中心卫生室,打造了院村医联体模式；试点卫生网格化健康服务联络员工作,使辖区群众都有了“私人医生”。该卫生院通过开展各项试点工作,为冠县卫生事业改革创新积累了大量有益经验,受到了当地群众广泛好评。
冠县清泉社区卫生服务中心下辖76个村,6个社区,基本公共卫生服务范围覆盖城区和清泉、崇文两个街道办事处,辖区总人口8.5万人,建立电子居民健康档案7.8万人。其中65周岁以上老年多达6600多人,0-6周岁儿童达7000多个,孕产妇达1800多人,高血压、糖尿病、精神病等慢性病患者人口达6800多人。
2015年5月26日,冠县卫计局在清泉社区卫生服务中心举办了“冠县686项目免费发放药品启动仪式”。这次免费发放药品活动使全县近千名精神疾病患者受益,免费发放药品共计26种。相关工作人员根据监护人员提供的病人病历或病人服用病品名称及剂量发放了药物。同时,向病人家属详细介绍了药品的使用方法和剂量,并耐心解答病人家属提出的各种问题。启动仪式上,聊城市精神卫生中心医疗专家,对清泉辖区精防人员和乡村医生进行了《严重精神障碍患者管理》和《国家严重精神障碍信息系统》的培训和考试。据了解,从2014年开始,冠县成为“686”项目县,全县重性精神病人管理率达到了73.1%,居全市第一。项目的实施,带动了该县重性精神病人的规范管理,保障了贫困重性精神疾病患者权益,减少了肇事肇祸事件发生,维护了社会和谐稳定。
自2009年启动基本公共卫生服务活动以来,针对辖区规模大、人口多,基本公共卫生服务任务较重的实际状况,冠县清泉社区卫生服务中心工作人员认真践行档的群众路线,按照“为民、务实、清廉”的总体要求,立足辖区时机,在冠县卫生和计划生育局的坚强领导和地方党委的大力支持下,克服一切不利因素,工作中力求做到“领导重视、加强学习、注重服务、强化考核”,有力地促进基本公共卫生服务活动的顺利开展。
冠县清泉社区卫生服务中心把基本公共卫生服务当做一项重要政治任务来抓,院领导班子在每周一开会时,都专门就公共卫生服务开展情况、面临的问题作为专题进行研究讨论,及时解决发现的问题。基本公共卫生服务中12个项目,每个项目院领导都安排一名专人负责,项目负责人每周一开会时将项目开展情况要向院领导进行专门汇报。
加强医疗质量管理,保障医疗安全。以《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》为重点,加强对院长和医务人员的法制教育,增强医疗安全责任意识。健全医疗、护理、功能检查、放射、化验等各个科室、各个诊疗环节的质量管理制度,制定切实可行的质量目标,实现诊疗工作的规范化。坚持安全第一、质量优先的原则,严格落实各项操作规程,杜绝医疗责任事故。加强基本理论、基本知识、基本技能训练,不断提高医疗质量,保障医疗安全。加强监督,定期开展医疗质量检查,依法依纪落实奖惩。不断改善医疗服务,严格控制医疗费用,促进合理检查、合理用药、合理治疗,切实减轻患者就医负担。
基本公共卫生服务12个项目中,每一个项目的要求专业性比较强,为提升公共鼓舞质量和效率,清泉社区卫生服务中心采取集中与分散两种方式,加强对中心全体医务人员和乡村医生的学习、培训。在每个月的3日,集中学习时,社区卫生服务中心采取观看视频、印发学习材料、现场问答及考试等多种形式,使中心医务人员和乡村医生的医务素质明显提升。
为提升群众满意度,清泉社区卫生服务中心还开展了上门服务。清泉社区卫生服务中心“想群众之所想,急群众之所急”,为孕产妇和行动不便老人特推出上门服务。中心首先对辖区怀孕12周以上的育龄妇女建立专门孕产妇管理档案,确保产前随访5次,产后随访两次,为方便儿保和妇保人员下村随访,中心专门赔本了随访服务专用车,对年老体弱多病行动不便的老人,中心组织医务服务人员,携带仪器、设备,下村入户进行免费健康检查。
强化考核、严格奖惩,清泉社区卫生服务中心对项目负责人和乡村医生每月定期考核制度。中心每月根据12项基本公共卫生服务考核成绩与绩效工资挂钩,根据考核成绩,严格兑现奖惩。“以考核成绩论英雄,以考核分数论成败”,绩效考核制度的实施,激发了全中心职工的工作积极性。
冠县清泉社区卫生服务中心是冠县城区覆盖人口较大的社区卫生服务中心,该中心为辖区内居民建立健康档案、健康教育、预防接种、孕产妇健康管理、儿童保健、老年人保健、慢性病患者健康管理、重性精神病患者健康管理、传染病及突发公共卫生事务报告和处理、卫生监督协管等基本公共卫生服务。
在清泉社区卫生服务中心的西边专门设立了公共卫生服务中心,山东省基本公共卫生服务项目全部建立,极大地方便了辖区内居民的健康保健。2009年,清泉社区卫生服务中心就开始进行社区服务,中心工作人员肥城两个队伍走进居民小区,向居民宣传健康知识,受到了居民的热烈欢迎。为了建立健全居民健康档案,工作人员挨家挨户走访调查,共建立了7.8万份居民健康档案。清泉社区卫生服务中心所在辖区有居民8.5万人,仅儿童就有两千多个,占了全县总数的四分之一,儿童保健工作也一直都在全县前列。为了做好公共卫生服务工作,清泉社区卫生服务中心专门抽调工作人员狠抓公共卫生。
清泉社区卫生服务中心下辖22个标准化卫生室,依托卫生室,中心工作人员分成两个组,为辖区居民进行免费健康查体工作。清泉社区卫生服务中心还推行了乡村医生签约服务和家庭医生签约服务,如村民病了直接给所在村庄的乡村医生打电话,进行上门诊治,如果病情重大的可向上级医疗部门转诊。该中心每个月都会进行一次健康教育工作,及时向病患和病患家属传递更为科学的健康常识。
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