发现问题即整改 自我查纠促规范
110 接处警工作是体现公安机关执法服务、展示民警队伍形象的重要窗口之一，也是与群众联系直接、紧密、广泛的重要警务活动。为进一步做好这项工作，强化规范接处警意识，提高接处警质量和效率，自今年5 月以来，冠县公安局抽调指挥中心、督察、法制、宣传等部门警力，组成联合工作组，对全局 19 个派出所接处警工作进行了多次专项检查，并取得了显著效果。
积极探索 存在弊端即整改
实施新的专项检查方法，主要是从设警、检查、评分、反馈、排行均由指挥中心单独进行的流程模式改起，增加了督察、法制、宣传等部门共同参与，这样避免了以往因单一警种无法全面评估接处警实际情况的弊端。原来，对全局 19 个基层派出所测评完毕，往往需要 2-3 天的工作时间。且抽查完第一个派出所后，难免会有通话串气现象，这样就造成了后面被查所队的综合成绩往往高于早期被检查单位。如此一来，既不能如实反映基层所队的真实管理水平，也无法真正发现问题症结。久而久之，很容易造成一些单位对自身存在问题不够重视，只有县局检查时才“临阵磨枪”、“像模像样”，无法真正让基层民警真正重视规范110 接处警工作和良好习性的养成，也不利于规范110接处警的长效机制建设。
改变方式 联合测评出成效
针对以往测评工作中存在的种种弊端，县局党委首先改变由指挥中心牵头测评的工作方式，抽调督察、法制等部门组成联合工作组。规范打分测评机制，让规则更加细化科学，由原来的 5 大项扩充到8 大项，使分值更细化、更直观地体现被查单位的实际水平。结合立案突出问题整治等专项工作开展，对各派出所接处警、发立案等工作流程全程督导考核，使每一起警情处置都置于工作组的考核测评范围内，使发现问题更及时、更准确、更清晰。最终经过综合测评的成绩更有说服力，也能真正体现出各个基层所队的实际接处警水平。
此外，实际测评中，为改变通话串气等现象，工作组往往打乱以往集中时间按相邻单位先后检查的惯例，而是集中人员采取不定期检查的灵活方式。同时，对各单位每次检查进行综合打分后，还会针对各单位失分项进行“追踪测评”，如果发现有考核项目连续两次出现失分，单位主要负责人要写出书面报告讲明情况；出现三次以上，就要直接扣除单位每月全局综合考核相应分值；出现四次以上，直接取消单位全年各项先进评选资格。
建章立制 习惯养成在平时
做好 110 规范接处警是一项长期工作，一些问题的改正不可能通过几次检查就完全实现，其中存在的各种影响因素也不会在短时期内消除。 所以如何更好地做好110 规范接处警工作，就要求公安机关必须加强制度建设，注重民警良好的习惯养成。
为此，在强化平时检查测评之外，县局指挥中心、督察、法制等部门还采取检查时全程录音录像和视频点评、专项督察、业务培训等方式，对 110 接处警工作进行点评、监督和指导，使开展110 接处警测评工作更加常态化、多样化、人性化，督促民警规范执法行为和习惯养成也更加合理化、科学化。
通过建章立制和完善工作方式，使民警 110 接处警执法效能不断提高，更加有利于提升全局的规范执法水平和执法公信力。通过改变工作方式，以往存在的弊端得到了有效改善，基层所队接处警民警的规范意识和责任意识得到了显著提升，已连续受到市局通报表彰。【赵玉龙 邢先进】
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