滨州供电公司 为全市经济发展铺就电力高速路

■滨州供电公司在110千伏郭中线改造工程现场进行铁塔组立作业

□通讯员 代福永   

“供电公司积极研究电网建设项目，完善建设与改造规划，统筹考虑长远发展情况，为全市经济又好又快发展铺就一条电力高速路。”6月7日，副市长王文禄带队到滨州供电公司调研，对该公司电网建设、优质服务工作给予充分肯定。

今年以来，滨州供电公司把加快电网发展作为服务经济社会发展的首要任务，深化供电优质服务，积极履行社会责任，不断促进优质服务水平再提升，为全市经济社会发展提供了坚强、可靠、优质的电力保障。

>>>念好“三字经”催缴电费不停电

>>>加快电网建设助力重点工程

张肖堂沉沙池工程是省政府批复的《滨州市水生态文明建设试点实施方案》中河湖水系连通工程的重要建设内容之一。今年，滨州市政府为缓解交通压力，方便车辆行驶，造福周边百姓，规划将原有道路拓宽至三十米，原张肖堂支线线杆就位于张肖堂沉沙池工程范围内，已经阻碍了道路建设。

滨州供电公司积极服务民生工程建设，主动靠前清除障碍，抽调骨干力量奔赴现场进行勘察，制定可行性方案，最终决定将张肖堂支线架空线路改造为地下电缆。

5月28日，滨州供电公司施工人员对原10千伏南海甲线张肖堂支线沿线10个线杆的高压线进行拆除，利用周末时间加班加点，准备材料，敷设电缆，力争保质保量顺利完工。截至5月31日14时，滨州供电公司顺利完成10千伏南海甲线张肖堂支线改造任务，共拆除架空线3000多米，敷设电缆550多米，架空线落地任务顺利完成，有力保障了滨州市政府张肖堂沉沙池工程的顺利开展。

今年以来，在市委、市政府的坚强领导下，滨州供电公司始终坚持以服务全市经济社会发展为中心，加快电网重点项目建设，为经济社会发展提供坚强支撑。投资20亿元建设500千伏惠民、220千伏北海铁雄等一批重点工程，全力打造坚强智能滨州电网。年底前建成500千伏沾化站，力争7月底220千伏北海海丰工程具备送电条件、10月底投产220千伏博兴袁家工程，确保6月底投产110千伏万达工程，积极保障万达广场等重点项目和工业园区可靠用电，积极助力经济社会快速发展。

“北海客户服务分中心的人性化服务太好了，自己电费缴晚了，不但没有停电，还及时发短信进行温馨提醒。”5月31日，北海新区马山子村村民告诉记者。滨州供电公司创新收费方式，实施“用、跑、动”的“三字经”收费模式，在保证客户不停电的前提下，确保电费100%回收。

每月电费核算完成之后，为了不影响客户正常用电，工作人员都要对欠费用户进行电话联系，电话无人接时要做好记号，抽空就上门拜访，遇到有些客户不在家就麻烦邻居告知一声，实在不行自己再继续多走几趟。几次接触之后，欠费客户一般都会主动到营业网点结清并预存电费。

今年以来，滨州供电公司在全系统开展“客户接电优化提速”专项行动，精简办电手续和流程，提供一站式、一证办理、限时办结等便捷服务，做到高压客户25个工作日、特殊双电源客户50个工作日完成接电服务，低压居民客户2个工作日、非居民客户3个工作日完成接电服务。

为确保客户“无障碍”接入，滨州供电公司全面实施客户接电“属地受理制、客户经理负责制、就近接入制、无条件办理制”，做到“先接入、后改造”，开辟“绿色通道”，实现重点项目配套电网工程同步实施、同步投产。针对高新区神州巨电新能源、邹平西王特钢等重点项目，安排专人负责跟踪服务，确保客户顺利接电。加快“互联网+”便捷服务体系建设，完善接电流程“可视化”实时查询系统，及时将办理进度、注意事项等主动告知客户，协助客户完成相关工作。常态开展接电服务满意度回访，认真整改供电服务中的不足，确保客户用好电、用上放心电。

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