市国税局莱城工业园区分局“三回访”提升服务水平

莱芜日报 2011-09-23 22:36 大字

本报讯(通讯员徐帅帅)市国税局莱城工业园区分局实施“三回访”制度深化纳税服务，提升服务质量和服务水平。“三回访”制度的具体内容为：一是税收政策宣传辅导回访。建立纳税咨询登记底册，对已回答和限时答复的问题进行登记，并对纳税人提出的问题进行分类统计，提高税收宣传和辅导效果；二是纳税人意见回访。设置纳税人回访登记簿，通过回访纳税人和检查台账等形式，对纳税人意见是否进行处理、反馈实行全方位跟踪回访，直至纳税人满意；三是办税服务回访。采取不定期发放调查问卷、发放廉政反馈卡等形式，对纳税人反映办税服务存在的问题，限期整改落实。

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