莱芜区政务服务大厅进行软硬环境改造旧貌换新颜 服务再升级
自去年国庆节以来，莱芜区行政审批服务局为进一步优化全区营商环境，营造智能化、便利化的政务服务氛围，为办事群众提供更加温馨、舒适、高效、便捷的办事体验，持续对区政务服务大厅软硬环境进行升级改造。近日，记者对升级后的政务服务中心进行探访，发现新增许多亮点。
“家装”更优化“颜值”舒人心
记者走进莱芜区政务服务大厅，发现这里的“颜值”比以前提高了不少。宽敞大气的“家装”让人感到更加舒适、暖心，像是进入了高大上的“会客厅”。
“上次我来政务服务中心办事已经是一年前了，这次过来发现大变样，大厅宽敞明亮，设备功能齐全，工作人员服务周到，真是让人心情愉悦。”前来办理业务的市民董先生对大厅的环境与服务连连称赞。
从去年国庆节以来，区行政审批服务局对一楼进行了装修升级，近期又对二楼进行了重装改造，改造后的服务大厅旧貌换新颜。同时，服务大厅也重新进行了规划布局，根据便民利企的原则，科学划分为导服区、窗口服务区、自助服务区、帮办代办区和温馨等候区五大功能区域。窗口服务区涵盖企业开办、投资建设、食药卫健、社会事务等分类业务专区，同时考虑到每天办理不动产业务的群众多，又将大厅二楼的部分派驻窗口如交通业务等调整至一楼东厅，扩大二楼不动产窗口的区域范围，为等候的群众提供更加舒适宽敞的办事环境。
智能设备“e点屏”昼夜服务更“兜底”
莱芜区政务服务大厅升级改造后，智能化成为一大亮点。大厅配备了叫号系统、大数据可视化管理平台、高拍仪、“好差评”评价器等信息化设备，实行统一的预约排队叫号，实现线上线下预约无缝对接，采用静默叫号模式，通过窗口电子条屏、等候区电子竖屏等多种方式推送预约排队信息，办事群众可以据此合理安排时间。大厅LED电子屏幕中的热力图可实时收集分析显示大厅的审批办件量、取叫号信息、网办率、满意度评价等动态数据，办事群众只需取1个号，就可轻松完成咨询、申请、办理、取证全流程业务。一楼东厅入口处配备触摸导向示意屏，涵盖大厅简介、服务指南、规章制度、室内导航、扫码关注等栏目，方便办事群众获取所需的服务内容，真正打造“智慧化”政务服务大厅。
为进一步优化7×24小时自助服务，区行政审批服务局建设7×24小时对外开放的自助服务室，在大厅配备商事、税务、电力等自助服务智能终端11台，为企业和群众提供全天候、兜底式服务。
据介绍，区行政审批服务局为全面缓解办事群众停车难问题，去年底在大厅后院新建了智能立体车库，并配备专人指导使用，积极倡导全体干部职工绿色出行，确需驾车上班的主动将车辆停放至立体车库，办事群众可优先将车停在地面车位，最大限度为办事群众提供便利。
“莱学习吧”很贴心法律服务“周五见”
记者在一楼西厅入口右侧看到一处温馨等候区，配备了软座沙发、水吧、书吧等便民休闲设施。“这个休闲区真是很棒，不仅有水吧，还有类型多样的书籍，让我们办事等候不再无聊，平时没事我都想来坐坐。”等候区的市民刘女士告诉记者。
原来，这是区行政审批服务局高标准打造的新时代文明实践站“莱学习吧”，900余本书籍可供群众翻阅，创新开展形式新颖、独具特色的志愿服务活动，将新时代文明实践从“指尖”送到群众的“心尖”。
今年3月19日，区行政审批服务局成立“莱芜政务法律服务台”，设在政务服务大厅一楼东厅，每周五上午会有专业律师坐班，免费为办事群众提供法律咨询。除此以外，还配备了国家法律法规自助查询机和法律类书籍。这不仅是莱芜区便民服务新平台，同时也是全市各级政务服务大厅的首个法律服务台。
交易场地“提了级”资源交易更“放心”
自今年6月23日济南公共资源交易中心莱芜分中心挂牌成立以来，为进一步给市场主体提供便利，区行政审批服务局经过两个多月的紧张筹备，重装改造政务服务大厅二楼西厅，顺利完成莱芜分中心场所设施标准化建设工作，对交易场所、交易设备、网络设施、办公设施进行全面升级改造。
莱芜分中心新场地面积1500余平方米，划分为受理区、开标区、评标区、办公区四大功能区，安装了智能门禁系统、全方位高清监控系统等各类智能设备，实现交易评审全封闭，交易过程全程留痕、可溯可查。
“一流的政务服务环境需要硬件设施与软件服务两手抓、两手硬，区政务服务大厅迭代升级后，区行政审批服务局将更加努力在政务服务上实现新突破、开创新局面，用心、用情、用力、用智打造功能更全、服务更优、满意度更高的营商环境‘前沿阵地’。”区行政审批服务局党组书记、局长亓军祥表示。 (本报记者杨雪通讯员陈玉哲）
新闻推荐
从卖茶叶到创品牌，凤城茶业一直秉持“从源头制一杯好茶”的初心 百 年 匠 心 打 造 鲁 茶 品 牌
烫杯、洗茶、冲泡……醇厚的干烘茶与辛辣的姜丝在沸水的作用下发生了美妙的变化：茶汤透亮，初品干烘茶醇厚绵软，仔细品鉴...
莱芜新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是莱芜这个家。