热线办理不满意工单“回头看”攻坚行动开展
本报讯(记者 朱峰 通讯员 孟国玲)为扎实做好12345热线工作,真心为群众解难事,2020年12月27日,在前期精准分析的基础上,莱芜区开展全区不满意工单“回头看”攻坚行动,对全区第四季度热线办理不满意工单“销号”工作进行再动员、再部署、再推进,精准措施,责任到人,力促热线办理再创新成绩。
莱芜区把451件群众不满意工单作为当前最重要的工作,进一步细化问题分类,精准施策、责任到人,确保问题整改攻坚到位;采取入户走访、请群众座谈等方式,诚心实意征询群众意见建议,将群众的合理诉求解决好,将群众有疑问的政策解释好,真正把热线这一“送上门来的群众工作”做好、做扎实;把热线问题攻坚战作为基层社会治理重要抓手,通过扎实有效的攻坚行动,以群众满意率提升为全区经济社会高质量发展提供最优质环境。
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