快速为客户办理贷款，最大程度降低客户贷款成本，莱商银行将更多金融资源用于支持实体经济 普惠金融差异化满足客户需求
□本报记者 亓莹莹 通讯员 王星
2018年12月25日，莱城区牛泉镇西王庄村村民徐加涛正在加工柿饼。等这批柿饼加工完，将出口销往日本。
除了每年加工近50万斤鲜柿子出口，近些年，徐加涛开始种植茶树菇。一般每年春节过后开始培育菌种，培育期为三个月，“五一”后制作菌棒，随后可以出菇。由于客源稳定，现在徐加涛培育的菌种每月都能出菇。
因柿饼加工一般为每年11月份和12月份，具有较强的季节性，近一段时间，徐加涛将大部分资金投到了柿饼加工上。但茶树菇种植又急需购买菌棒原料棉籽皮，资金一下成了难题，徐加涛心里很是着急。如果再不买原料，等价格上涨，不但增加生产成本，利润较低，工人的工资都难以保证。
莱商银行营业部普惠金融部小微金融中心客户经理了解到了徐加涛遇到的困难后，主动上门服务，实际了解客户需求。经过沟通后，客户经理为徐加涛推荐了莱商银行新推出的贷款产品“鲁担惠农贷”。不仅发放贷款耗时短，而且利率上也有一定优惠政策，可极大降低资金成本。在准备好贷款审批所需资料后，整个贷款审批仅在5个工作日内便已完成。
为进一步落实普惠金融政策，支持地方民营企业和小微企业发展，去年10月份，莱商银行营业部专门成立普惠金融部，下设“小微金融中心”和“三农金融中心”，担负起拓展普惠金融业务、小微金融业务、三农金融业务的职责。
普惠金融部成立以来，针对小微企业、民营企业、三农客户“短、小、频、急”的融资需求，探索创新出“创业贷”、“快莱贷”、“POS贷”、“鲁担惠农贷”等多种贷款产品，办理流程简单、便捷、担保方式灵活多样，最快24小时放款，极大地满足了客户的资金需求。
徐加涛使用的“鲁担惠农贷”便是由莱商银行与区财政局合作，由山东省农业发展信贷担保有限公司提供担保的政策性农业信贷业务。此业务主要聚焦家庭农场、种养大户、农民合作社、农业社会化合作组织、小微农业企业等农业适度规模经营主体，贷款额度一般为10万元至200万元，有效解决了农户、农企担保难的问题。
莱商银行在发展普惠金融的过程中，始终坚持“客户为中心”服务理念，通过深化服务标准，细化服务品质，优化服务流程，把优质文明服务带到城乡各个角落。真正做到贴近市场、贴近客户，第一时间满足客户多样化的金融需求。
截至目前，普惠金融部先后联系走访客户10万余户，从小商户、小微企业，再到乡镇地区的农户，已累计为330余家小微企业及个体工商户发放贷款420笔，金额1.59亿元，普惠金融的阳光雨露惠及到千家万户。
下一步，莱商银行将坚持以客户为中心，积极创新存贷款产品种类，优化业务审批流程，保证信贷资金供给，提升普惠金融服务质效，努力为客户提供从开户到结算，从投资理财到资产配置，从线上到线下相融合的一站式金融服务，更好地满足客户差异化金融服务需求。
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