他拿到了迟到两年的退车款

本报讯(记者 邹建明 通讯员李化文)“亓先生通过多种投诉方式向我们反映了情况，消费者着急，我们一刻也不敢耽误。”3月28日上午，莱城区消费者协会和凤城工商所的工作人员来到了莱芜市一家摩托车经营店。“我就一个要求，退车退全款！”见到消协人员，消费者亓先生态度坚决。“车你都骑了快两年了，退全款不可能。”店老板也当仁不让。“来，先坐下，你们的纠纷我们都了解了，我们再商量下，争取在大家都能接受的范围内把事情解决好。”莱城区消费者协会秘书长李化文将双方拉到桌子旁坐下。“摩托车不能上牌是产品问题，给我的生活带来了很多麻烦，经常被交警查住，加油站都不给加油，我来找了多次，他们就是不给解决，退了全款其他的事我就不追究了。”“你那次是来协商事的吗？根本就是来找事的！”原来，他们在一次接触中闹得很不愉快，还差点上演“全武行”。一见面，双方对这件事还是耿耿于怀。“这样吧，之前我们也分别进行了沟通，首先说，售卖给亓先生的摩托车存在问题是引发纠纷的关键，消费者提出问题，你们经营者应该积极沟通解决；其次，亓先生应该用正当的方式向经营者提出处理要求。既然亓先生想通过退车退费的方式解决，我们就再商定下退款的金额。”工作人员说。“这样吧，车你留下，原车价是3800元，按照你使用的时间和行驶的公里数，去掉折旧费1200元。”店老板表明了态度。“这根本不是解决问题的态度！”亓先生难以接受。“去的折旧费太多，虽说亓先生使用了一段时间，但车况还很好，你们双方再各退一步，我们建议去掉600元。”工作人员说。

征得同意后，双方在投诉调解协议书上签了字，通过转账的方式，亓先生收到了3200元的退车款。“感谢消协帮我维权，谢谢你们。”亓先生抓着工作人员的手握了又握。

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